首页 > 精选解答 > 消费权益精选解答 > 拒收了到付件,邮费应由谁负责

拒收了到付件,邮费应由谁负责

时间:2026.09.06 标签: 损害赔偿 消费权益 阅读:1470人
律师解析:
拒收了到付件,邮费谁承担要分情况。
要是商品有质量问题,或者和描述不一样,这是商家的过错,导致消费者拒收。按照《民法典》规定,消费者没过错,邮费得商家承担。商家本来就有义务提供质量达要求、符合约定的商品,没做到的话,就得承担不利后果,像拒收产生的邮费。
要是商品本身没问题,消费者因为自己改变购买意愿等原因拒收,邮费一般由消费者承担。消费者下单选了到付,这在一定程度上就形成了消费约定,随意拒收算消费者违约,就得自己承担邮费。
还有,如果是快递公司在运输时让商品损坏、延误,消费者因此拒收,邮费该由快递公司承担。快递公司有义务安全、及时把货物送到,没履行好义务,就得负责。

案情回顾:

小朱在网上购买商品选择到付,收到货物后拒收。商家认为商品无问题是小朱个人原因拒收,邮费应由小朱承担;而小朱称商品与描述不符,邮费该商家承担;快递公司则表示运输中并无失误。三方就邮费承担问题产生争议。

案情分析:

1、若商品存在质量问题、与描述不符等商家过错导致小朱拒收,根据《民法典》,商家有义务提供符合质量要求和约定的商品,此时邮费应由商家承担。
2、若商品本身无问题,是小朱因自身原因拒收,其下单选择到付形成消费约定,随意拒收属违约,邮费通常由小朱承担。
3、若快递公司在运输中导致商品损坏、延误等致使小朱拒收,快递公司有义务安全、及时送达货物,这种情况下邮费应由快递公司承担。
版权声明:本平台对图文内容模式享有独家版权,未经许可不得以任何形式复制、转载。
包敬立律师

江苏苏信律师事务所

包敬立律师,男,江苏徐州恒邦律师事务所主任律师;具有律师资格和企业法律顾问资格。1998年以徐州市名列前茅的成绩通过全国律师资格考试和企业法律顾问资格考试;从事律师执业以来,担任数十家单位法律顾问,为当事人挽回经济损失数亿元;成功为当事人申请国家赔偿近100万元.代理的民事案件在<今日说法><经济与法>等栏目播出;代理过起诉省一级人民政府的行政诉讼;在刑事辩护中,为杀人、抢劫、贪污、受贿、非法集资、跨国电信诈骗等罪犯成功辩护。在办理大量刑民事案件中,积累了丰富的诉讼经验。擅长刑事辩护,房地产、婚姻继承、债权债务风险代理、合同纠纷、劳动争议、公司法律事务及非诉业务等。

立即咨询

1分钟提问,海量律师解答

1

说清楚

完整描述纠纷焦点和具体问题

2

耐心等

律师在休息时间解答,请耐心等待

3

巧咨询

还有疑问?及时追问律师回复

立即咨询