商家没有履行承诺该怎么赔偿

商家若未履行承诺，消费者可按不同情形要求赔偿。
要是商家和消费者有书面或口头合同约定，商家不履行承诺就构成违约。按照《中华人民共和国民法典》，当事人一方不履行合同义务或履行不符合约定，要承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。消费者能要求商家继续履行承诺，像按承诺交付商品或提供服务；若无法继续履行，可让商家采取补救措施，如更换、修理等。若这些方式都解决不了，消费者可要求赔偿损失，赔偿额应相当于违约造成的损失，包括合同履行后可获得的利益，但不超违约方订立合同时预见或应预见的违约可能造成的损失。
若商家不履行承诺构成欺诈，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者有欺诈行为，应按消费者要求增加赔偿损失，增加赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍；不足五百元的，为五百元。
消费者可先和商家协商赔偿事宜。若协商不成，可向消费者协会、市场监督管理部门等投诉，也能通过仲裁或诉讼途径解决。

案情回顾:

小朱在某商家处购买商品，商家承诺一定期限内送货上门。但到期后，商家并未履行送货承诺。小朱联系商家，商家却以各种理由推脱。小朱认为商家违约，要求商家继续履行承诺送货，商家则称无法送货只能退款，双方因此产生争议。

案情分析:

1、商家与小朱存在口头合同约定，商家不履行送货承诺构成违约。根据《中华人民共和国民法典》，小朱可要求商家继续履行承诺送货，若无法继续履行，可要求商家采取补救措施或赔偿损失，损失赔偿额应相当于因违约所造成的损失。
2、若商家的不履行承诺行为构成欺诈，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，小朱可要求增加赔偿，增加赔偿的金额为购买商品价款的三倍，不足五百元的为五百元。小朱可先与商家协商，协商不成可向相关部门投诉，也可通过仲裁或诉讼解决。