什么情况旅客能向承运人要求赔偿

出行时若遇到问题，旅客该如何向承运人索赔？《中华人民共和国民法典》给出了答案。
在人身损害赔偿方面，运输途中承运人若没尽到安全保障义务，致使旅客受伤，就需担责。像车辆故障、司机操作失误引发事故致旅客受伤，承运人要依法赔偿医疗费、误工费、护理费等费用。不过，要是旅客伤亡是自身健康问题所致，或者是旅客故意、重大过失造成的，承运人无需赔偿。
行李损害赔偿也有规定。旅客随身携带的行李，若因承运人过错损坏或丢失，承运人要赔偿。对于托运的行李，承运人承担严格责任，只要行李损坏或丢失，原则上就要赔偿，除非能证明自己无过错。
旅客索赔时，要及时收集证据，像车票、医院诊断证明、行李损失清单等，这样才能更好地维护自身权益。要是遇到复杂的赔偿问题，建议咨询专业法律人士。

案情回顾:

小朱乘坐客车出行，途中客车因车辆故障发生侧翻，小朱受伤，随身携带的行李也有损坏。小朱要求承运人赔偿医疗费、误工费、护理费以及行李损失。但承运人认为，小朱的受伤可能是其自身未系安全带导致的，且对于随身携带行李，自己没有保管义务，不应赔偿。小朱则坚称自己系了安全带，且行李损失是因承运人车辆故障造成，承运人应赔偿。

案情分析:

1、关于人身损害赔偿，若承运人无法证明小朱的伤亡是其自身健康原因、故意或重大过失造成的，那么因车辆故障这一承运人未尽安全保障义务的情况，承运人需依法赔偿小朱医疗费、误工费、护理费等合理费用。
2、对于行李损害赔偿，小朱随身携带的行李因承运人车辆故障导致损坏，若能证明是承运人过错，承运人应承担赔偿责任。小朱应及时收集车票、医院诊断证明、行李损失清单等证据维护自己的合法权益。