当遇到索赔精神损失费情况该怎么办

1.确认索赔条件：
若人身权益受侵害致严重精神损害，或特定有意义物品因故意或重大过失受损致严重精神损害，可索赔。
2.收集证据：
准备医疗诊断、病历证明身体伤害；
监控视频、证人证言证明侵权行为；
心理咨询记录证明心理创伤。
3.协商或诉讼：
先与侵权方协商赔偿要求和金额，协商不成则向法院起诉，准备诉状和证据，法院依多种因素定赔偿额。

案情回顾:

小朱与小李发生冲突，小李的故意行为致使小朱身体受伤且遭受严重精神损害。小朱要求小李赔偿精神损失费，但小李认为自己的行为未造成严重后果，拒绝赔偿。小朱收集了医疗诊断证明、现场监控视频以及心理咨询记录等证据，与小李协商赔偿事宜，然而协商无果，小朱遂决定通过法律途径解决。

案情分析:

1、小朱的情况符合精神损害赔偿条件，因小李故意侵害其人身权益并造成严重精神损害，小朱可主张精神损害赔偿。
2、小朱积极收集了医疗诊断证明、监控视频、心理咨询记录等证据，这些证据分别能证明身体伤害、侵权行为存在以及心理创伤，为索赔提供了有力支持。
3、小朱先与侵权方小李协商赔偿事宜，明确提出要求，但协商不成后向法院起诉，符合法律程序的处理流程，法院会依据小李的过错程度、侵害手段等因素确定赔偿数额。