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1、对方约定了退款但是又迟迟不履约的,本身的行为就是违法的。
2、霸王条款排斥和剥夺了消费者的权利。
3、遇到这种情况,消费者可以向市场监督管理局进行举报投诉。
行动建议:
1、先和对方沟通处理,以求达成协议解决争议,协商不成可向市场监督管理局进行举报。
2、如果对方一直拖着,消费者可适当进行催收。
3、在催收过程中,消费者要记得录音取证或者录像取证。
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