消费纠纷不适宜由公安机关直接负责处理。
此类
纠纷主要是源于
消费者和商家间在商品及服务提供过程中所孕育的民事争议。
然而,倘若其中涉及了违反治安规定的行为,例如商家采用
暴力或威胁的方式强行买卖商品或逼迫消费者接受服务等情况,那么公安机关便有权力进行干预。
针对一般的消费纠纷,消费者可优先选择与商家进行协商解决,或者向消费者协会提出投诉,亦或是向相关行政部门
申诉,同时也可以依据与商家签订的
仲裁协议请求仲裁机构进行仲裁,或者直接向人
民法院提
起诉讼,以此来捍卫自己的合法权益。