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实体店未告知不能退货怎么维权

关于购买衣物无法退货的问题,顾客可采取以下投诉实体店的方式:
首先,您可以拨打全国消费者热线向当地消费者权益保护委员会进行申诉
其次,务必妥善保管消费过程中的购物小票、收据以及发票等文件资料,以便于前往地方工商行政管理部门进行投诉维权。
然而根据国家相关法律法规的具体规定,实体店铺所出售的商品仅在存在产品质量问题或与事先承诺不符的情况下,顾客方可在收到货物后的七个自然日内提出退货需求,或者要求商家对其提供更换或维修服务。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
最新修订:2024-08-04
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