如遇商家未予协商解决
赔偿事宜，
消费者可诉诸当地工商行政管理部门寻求帮助与支持。一旦产品因质量问题引发了对他人财产或人身的损害事故，产品制造商及销售商均应依照相关法律规定切实履行起相应的
民事责任。
对于提供交货与仓储服务的运输业者与仓储者，若他们亦负有相应责任，制造商及销售商皆有权向其提出
赔偿损失的请求。在产品存在缺陷导致
受害人伤亡的情况下，
侵权方必须负担伤者的
医疗费用、治疗期间的
护理费用、因受伤导致的收入损失等等；倘若使受害人落下残疾，侵权方还需承担残疾者的生活自助费、生活补贴费、
残疾赔偿金以及伤者所
抚养亲属所需的生活费等费用。若在产品缺陷方面造成受害人
财产损失，侵害方必须负责修复受损财产或给予合理的补偿性赔偿。若受害人因此事遭受额外严重损失，侵害方亦须予以相应赔偿。
《
消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的
仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人
民法院提
起诉讼。
