工商部门的裁决投诉对商家产生直接而显著的影响。工商监管机构严格遵循相关法律
法规，对不当行为给予相应惩罚，然而若问题仅限于商品或服务的轻微瑕疵，通常情况下并不涉及
处罚措施。在处理
消费者申诉过程中，工商机构可采用简化程序。针对消费者权益争议相对简单的案例，消费者可选择通过口头方式提出申诉，接受申诉的工商部门将其逐条写入笔录或进行登记备查，并明确告知被申诉方；若是关于受理条件的申诉未达到法定标准，工商管理局会以口头形式向申诉者告知不予受理的原因及依据，同时作好详实记录。对于消费者权益方面的争议，双方
当事人有权同时前往有
管辖权限的工商管理所申请处理。工商分局有权当场作出回复，亦可另行安排合适时间进行审理。经过调解而达成书面协议且能够即时履约的，无需出具专门的调解书。不过，应对具体协议条款予以详细记录，并由各方当事人、负责
案件处理的工作人员签字或加盖公章，相关记录应作为重要档案保存，与工商管理机关制定的调解书具有同等法律效应。《
消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的
仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人
民法院提
起诉讼。
