信用卡逾期打电话父母是否违规

对于欠债未还者申请办理信用卡之际，其中一项流程便是需填写相关的紧急联系人信息。当通过各种途径均未能成功联络到欠款人本身之时，考虑到还款义务的实现和避免更大损失的发生，银行方面有权选择通知紧急联系人提供协助，或者在与欠款人开展沟通谈判的过程中，获取到与此次借贷事件无直接关联的第三方的联系方式以备后续所需。以上这些途径都属于程序合法且合理的获取方式，因此其行为具有法律效力。而通过银行委托第三方机构实施催收工作也是符合银保监会所认可的标准的。银行作为金融机构，无论是在产品设计，还是服务提供上，始终坚守法律法规的底线，决不会做出任何违反法律法规的行为。然而值得注意的是，目前关于银行是否能将债务托管给第三方催收机构尚无明确的法律规定，因此才会出现该问题。从本质上看，催收行为本身并无不妥之处，但前提是临时代理机构必须具备合法资质和端正的经营态度。作为提供借贷服务的主体，银行在选择将部分业务外包出去之前，应当建立起完善的管理制度，包括但不仅限于员工培训，职责划分以及经营行为的规范等等。因此，我们可以得出结论，即银行对外承包信用卡催收业务并不违反法律法规，同时也不存在违规操作。例如，欠款人为催收人员主动透露父母、配偶的电话号码，则可视为合法途径；反之，若催收人员直接向无关紧要的第三方披露借款人本人的欠款情况，或要求后者为欠款还款、长期反复遭受电话短信骚扰等行为，皆属于违规之举。《中国银监会关于进一步规范信用卡业务的通知》第十四项，银行业金融机构应持续关注催收外包机构的财务状况、人员管理、业务流程、工作情况、投诉情况等，确保催收外包机构按照本机构管理要求开展相关业务。
对因催收外包管理不力，造成催收外包机构损害欠款人或其他相关人合法权益的，银行业金融机构承担相应的外包风险管理责任。监管部门将视情况追究相关银行业金融机构和人员责任，视严重程度采取责令限期整改，限制、暂停或停止其信用卡新发卡业务，以及实施其他相应的行政处罚等审慎性监管措施。