身为商家的我们,在出货之前必须对商品进行严格的检查,以确保无任何差错地交付至客户手中。
如果因为我们自身的失误导致货物发送错误且已被他人签收,那么我们的当务之急是尽快与该收件人取得联系,并请求其将错误的货物通过快递的方式退还至我们处(相关费用应由我们承担),然后,我们再重新发出正确的货物给到客户手中。
然而,若出现客户不愿意退货的情况,我们可以选择向法律机构提起诉讼来寻求解决方案。
《民法典》第九百八十五条
得利人没有法律根据取得不当利益的,受损失的人可以请求得利人返还取得的利益,但是有下列情形之一的除外:
(一)为履行道德义务进行的给付;
(二)债务到期之前的清偿;
(三)明知无给付义务而进行的债务清偿。