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经营者对消费者的义务是什么,法律上有哪些规定

经营者对消费者的义务是什么,法律上有哪些规定
我们每个人都是消费者,都会购物买东西,但我们在购买的商品的时候,总会买到劣质产品,特别是现在网购非常火爆,买到劣质产品后却不能退还,使得我们的消费权益受到侵犯。关于消费纠纷时现在来说比较常见的一种纠纷,当消费的权益受到商家的侵权的时候,消费者要维护自己的权益不受损失,就需要和商家打消费纠纷的官司。
2024-05-10 14:45:27 已帮助1274人

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经营者对消费者的义务是什么,法律上有哪些规定
针对经营者对于消费者所应尽到的义务,主要包括但不仅限于以下九点:
1、始终保持诚实守信的原则;
2、认真倾听并采纳消费者的宝贵建议;
3、积极确保产品和服务的安全性至高无上;
4、提供详实且准确无误的服务相关信息供消费者参考;
5、必须向消费者提供书面形式的凭据作为证据;
6、负责保证其所售卖的商品与服务的品质上乘;
7、严格遵守国家制定的“三包”(即包修、包退、包换)服务政策;
8、坚决杜绝以任何形式侵害消费者合法权益的行为发生;
9、给予消费者充分的尊重和关注。
消费者权益保护法》第十六条:
经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。
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