倘若微商拒绝办理退货业务,消费者有权进行申诉。
依据相关法律法规,若所购商品存在质量瑕疵问题,消费者有权根据国家相关规范及交易双方的约定申请退货。
在无相关国家规定以及交易双方无约定的情况下,消费者可从收到商品之日起计算,在七个自然日内选择退货;
而在第八日以后,如符合法律规定的合同解除条件,消费者仍可获得退货权利;
否则,可以向商家提出维修或换货服务的需求。
然而,若微商坚决不予退货,消费者则可以采取以下五种方式来维护自身权益:
(1)与商家进行友好协商并寻求和解;
(2)寻求消费者协会或依法设立的其他调解组织的协助进行调解;
(3)向相关行政管理部门进行投诉;
(4)根据与商家达成的仲裁协议,向仲裁机构申请仲裁;
(5)向有管辖权的人民法院提起诉讼。
《消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。