当
消费者遭受权益侵犯，导致
财产损失、生命安全受损、精神健康受创之时，皆可依法将之纳入索赔的范畴之中。
以下是具体操作指南:
1.消费者在购物环节或接受服务伊始，便应向商品的经营者或者服务的提供者索要并妥善保管相关证明文件，其中包括但不仅限于各种类型的合同、正式发票、详尽的产品说明书、详细的消费记录、完整的付款单据以及其他与此业务有关的书面材料。
2.一旦消费者发现所购物品或者享受过的服务导致自身因
侵权行为而受损，需要立即保留并妥善保管所有可能的
证据以证明损害的程度并且找出构成损害结果的原因。《
消费者权益保护法》第十一条
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、
财产损害的，享有依法获得
赔偿的权利。
