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12315受理范围

一方面,存在消费者权益遭受侵害的情况;
另一方面,部分经营者在日常运营过程中存在违规行为。《消费者权益保护法
第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。
第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务,应当遵守本法;本法未作规定的,应当遵守其他有关法律、法规。
最新修订:2024-04-14
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