结论:
老人在遭遇银行相关问题时,可依据消费者权益保护法和民法典维权,通过固定证据、协商、投诉、诉讼等方式解决,且要及时主张权利。
法律解析:
根据消费者权益保护法和民法典,老人在办卡遇到问题时有维权的权利。第一步需固定证据,像办卡时的沟通记录、业务凭证、银行人员承诺的书面材料等,这些证据是维权的基础。接着可以和银行协商,要求撤销办卡协议、退还费用并对涉事人员追责。若协商不成,能向银保监会投诉,其作为银行业监管机构,有权力查处银行的违规行为。若依旧无法解决,可向法院起诉,以欺诈或重大误解为由撤销办卡合同,让银行承担民事责任。同时,法律规定主张权利要在知道或应当知道权益受损之日起及时行使,防止超过诉讼时效。如果大家在实际生活中遇到类似的法律问题,不知如何处理,可向专业法律人士咨询。