电子商务的争议解决方式主要涵盖了协商、调解、仲裁以及诉讼这几种。
协商这种方式最为便捷灵活，它是由双方当事人直接自行进行沟通交流，从而解决彼此之间的争议。
调解呢，能够由电子商务平台的经营者或者其他的第三方调解机构参与进来进行调解。
仲裁则是依据双方事先或者事后所达成的仲裁协议，把争议提交给专门的仲裁机构去进行裁决，并且仲裁裁决具备终局性。
而诉讼则是通过向拥有管辖权的法院提起诉讼的方式来解决争议。
在我国，有着相关的法律规定，其中就有《电子商务法》等。
这部法律明确地规定了电子商务争议解决的一些基本的原则和程序，像电子商务平台经营者在争议解决过程中所应承担的协助义务等。
在实际解决争议的过程中，证据的收集和保全是极为重要的，必须要遵循民事诉讼法等相关法律规定的证据规则，只有这样才能更好地维护自身的合法权益。
