(一)发现银行卡被盗刷,马上通过银行客服电话或到线下网点冻结账户,并留存好冻结操作的记录,避免损失进一步扩大。
(二)尽快向公安机关报案,准备好盗刷交易明细等相关证据,取得报案回执。
(三)主动和银行协商赔偿事宜,若协商不成,就向人民法院提起诉讼。
(四)储户在维权过程中,要收集能证明盗刷事实的证据,像交易发生时自己不在交易地点的证明、盗刷交易记录等,同时证明自己妥善保管了银行卡及密码,没有泄露。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。银行对储户账户负有安全保障义务,若未履行该义务导致盗刷,就属于违约,应承担赔偿责任。