结论:
银行人员偷用客户手机办卡构成侵权,可能涉嫌刑事犯罪,客户可采取系列措施解决,银行有管理过错需担补充赔偿责任。
法律解析:
依据《中华人民共和国民法典》,银行人员偷用客户手机办卡侵犯了客户的合法权益,此行为构成侵权。而根据《中华人民共和国刑法》,这种行为可能涉嫌妨害信用卡管理罪等刑事犯罪。客户在遭遇此类情况时,按以下步骤处理是合理合法的:先联系发卡银行冻结非法办理的银行卡,避免财产损失扩大;接着固定相关证据,这是后续维权的关键;向银行投诉涉事员工,促使银行内部问责并承担管理责任;若有财产损失或情节严重,向公安机关报案追究涉事人员刑事责任;还可向银保监会投诉银行监管失职;必要时通过民事诉讼要求涉事人员及银行承担侵权赔偿责任。银行作为用人单位,若管理存在过错,按照法律规定需对客户损失承担补充赔偿责任。如果您遇到类似的法律问题,建议及时向专业法律人士咨询,以更好地维护自身合法权益。