投诉对方要求退费。
如果是发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1、如果不退款，可以向消费者协会进行投诉或者拨打12315电话投诉；
2、如交涉无效,可按其问题性质分别向当地有关行政管理部门反映,要求处理。
行动建议：
教您投诉维权时要注意的事项:
1、材料要完备：投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发票或售货凭证；文字材料写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮码、单位名称、联系人姓名；写明受损害的事实，所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过；注意，不要邮寄票证、单据及实样，以防丢失。
2、证据要确凿：(1)提供有关产品造成损害的证据；(2)提供损害是由产品或服务缺陷造成的证据。
3、投诉材料要书写清楚，文字工整，言简意赅，重点突出，所提要求合理。
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