商家换地址了会员卡不退费可以拨打12315，向消费者协会举报。
1、会员卡不退钱不合法。
2、经营者停业、歇业或者变更经营场所的，应当在经营场所显著位置明示，并提前30天以电话、短信、电子邮件等方式通知消费者。经营者擅自提高服务价格、降低服务标准、延期开业、停业、歇业、变更经营场所或者经营主体的，消费者有权要求退回卡内余额。
行动建议：
1、如果门店倒闭或更换地址，消费者有权要求商家退回预付会员卡的余额。如果商家还在继续经营，而消费者因个人原因单方面要求退还余额，可通过与商家协商进行退款处理。
2、根据《单用途商业预付卡管理办法(试行)》规定：
发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务。
