这种情况叫做“单边账”，是指银行一方面扣除了持卡人的银行卡资本的交易做法，注意如下：
1、在终端消费时，持卡人收到扣款短信但是机器无打印小票，这时候就构成了单边账的要求；
2、在持卡人和商户都不做任何处置的情况下，银行会自动退还给持卡人该笔交易金额，通常在3个工作日内（多数是立即或者当晚自动
退款）；
3、持卡人和商户之间互留联系方式，这样不论是以后银行或者公司需要调单核实的时候，就能够互相印证；
4、持卡人能够立即拨打银行官方客服，询问刚才交易可否交易成功，说明具体情况，强烈要求调单（就是需要查看交易证明）；
5、为什么会出现这种情况：刷卡交易牵涉到发卡银行、银联系统、结算银行、组织等多个系统对接，当交易数据由于电信网络原由遗失数据包的时候，就会出现单边扣款。通俗的解释就是持卡人的银行认可给钱了，但是商户的结算银行无收到，款子在半路途找不到出口，银联看见了，会按照原路退还的原则处置。
