结论:
催收行为违法侵害自然人人格权造成严重精神损害,被侵权人可请求精神损害赔偿,但需满足催收违法且造成严重精神损害两个要件,赔偿数额由法院综合确定,若为金融机构委托第三方催收可主张连带赔偿,合法催收不构成侵权。
法律解析:
根据民法典规定,当催收行为违反法律规定,侵犯了自然人的名誉权、隐私权或一般人格权,并造成严重精神损害时,被侵权人有权请求精神损害赔偿。主张赔偿有两个必要条件,一是催收行为违法,像使用暴力、侮辱、骚扰、恐吓等手段;二是要能证明该行为导致了严重精神损害,这需要提供医疗诊断证明、心理评估报告等证据。精神损害赔偿数额由法院依据侵权人过错程度、行为情节、损害后果、侵权人经济能力以及受诉法院所在地平均生活水平等因素来综合确定。若催收主体是金融机构委托的第三方,被侵权人可以向金融机构或第三方主张连带赔偿责任。不过要注意,合法合规的催收行为不构成侵权,不能主张精神损害赔偿。如果遇到类似催收侵权问题,不确定自身权益及处理方式,可向专业法律人士咨询。