侵犯消费者知情权的处罚是什么？

[律师回复]1、民事案件收费(1)无财产争议案件普通民事、经济、行政案件，不涉及财产的，根据案件性质、复杂程度、工作所需耗费时间等因素，在6000—100000元之间协商收取;外地民事、经济、行政案件不涉及财产的，代理费不低于20000元。(2)法律文书案件代为撰写、修改、审查法律文书，根据法律文书的性质、难易程度、工作所需耗费时间等因素，每份文书在600-2000元之间协商收费。(3)律师见证根据法律文书的性质、所需时间等因素，按每件2000-10000元之间协商收费。(4)代办公证律师代办公证的事务不同，每件1500-3000元之间协商收费。(5)律师函及法律意见书为委托方出具律师函或法律意见书，根据相关事务难易程度、使用目的、工作所需耗费时间等因素协商收费，每份为1500-20000元之间协商收费。2、刑事案件收费(1)侦查阶段(含检察院自侦)：6000-18000元人民币;(2)审查起诉阶段：6000-30000元人民币;(3)审判阶段：8000-50000元人民币;(4)代理刑事自诉、附带民事诉讼6000-60000之间协商收费。(5)涉及国家安全罪、涉黑涉毒犯罪以及其他重大疑难案件，代理费按上述标准的2倍收取。3、民商案件收费(1)争议标在10万元以下部份：收取7%服务费;(2)争议标在10万元以上但在100万元以下部分：收取6%服务费;(3)争议标在100万元以上但在500万元以下部分：收取5%服务费;(4)争议标在500万元以上但在1000万元以下部分：收取3%服务费;(5)争议标在1000万元以上但在5000万元以下部分：收取1%服务费;(6)争议标在5000万元以上部分：收取0.5%服务费。

[律师回复]民事主体的人格权受法律保护，任何组织或者个人不得侵害。人格权是民事主体享有的生命权、身体权、健康权、姓名权、名称权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权等权利。除前款规定的人格权外，自然人享有基于人身自由、人格尊严产生的其他人格权益。【法律依据】《民法典》第九百九十一条，民事主体的人格权受法律保护，任何组织或者个人不得侵害。

[律师回复]侵犯了消费者的公平交易权和求偿权。1、公平交易权是指即消费者在质量、价格、计量交易条件等方面享有与所有消费者、经营者同等的权利，消费者有权要求对方进行退费。2、求偿权，即消费者的权益受到损害时有获得赔偿的权利，培训机构不退费损害了消费者的合法权益，消费者有权要求获得赔偿。行动建议：1、培训机构不退费，侵犯了消费者的公平交易权和求偿权。2、遇到这种情况，消费者可以先和市场监督管理局进行举报投诉。3、举报投诉无果的话，消费者可直接向法院提起诉讼。

[律师回复]下列行为属于经营者侵犯消费者人格权的行为：（一）对消费者进行侮辱、诽谤；（二）搜查消费者的身体及其携带的物品；（三）侵犯消费者的人身自由。【法律依据】《民法典》第九百九十条，人格权是民事主体享有的生命权、身体权、健康权、姓名权、名称权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权等权利。除前款规定的人格权外，自然人享有基于人身自由、人格尊严产生的其他人格权益。

[律师回复]一、侵犯消费者合法权益的法律责任有哪些侵犯消费者合法权益的法律责任有支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的，依法追究刑事责任。造成消费者或者其他受害人死亡的，支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的，依法追究刑事责任。二、侵犯消费者的财产造成的损害如何处理侵犯消费者的财产造成的损害处理的方式有：1.处罚款、罚金、追缴、没收财产或者违法征收、征用财产的，返还财产；2.查封、扣押、冻结财产的，解除对财产的查封、扣押、冻结，造成财产损坏或者灭失的，依照本条第三项、第四项的规定赔偿；3.应当返还的财产损坏的，能够恢复原状的恢复原状，不能恢复原状的，按照损害程度给付相应的赔偿金；4.应当返还的财产灭失的，给付相应的赔偿金；5.财产已经拍卖或者变卖的，给付拍卖或者变卖所得的价款；变卖的价款明显低于财产价值的，应当支付相应的赔偿金；6.吊销许可证和执照、责令停产停业的，赔偿停产停业期间必要的经常性费用开支；7.返还执行的罚款或者罚金、追缴或者没收的金钱，解除冻结的存款或者汇款的，应当支付银行同期存款利息；8.对财产权造成其他损害的，按照直接损失给予赔偿。【法律依据】《民法典》第一千一百七十九条，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

[律师回复]有下列行为之一的，属于侵犯了消费者的权益：1、销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品；2、采取虚假或者其他不正当手段销售的商品或者服务的分量不足的；3、销售处理品、残次品等商品谎称是正品的；4、以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品的行为；5、以虚假的商品说明、商品标准，实物样品等方式销售商品的；6、不以自己真实名称或者标记销售商品的；7、采取雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导的；8、作虚假的现场演示或说明的；9、利用广播、电视等媒体对商品价值做虚假宣传的；10、骗取消费者预付款的；11、利用邮购销售骗取价款而不提供或不按约定条款提供商品的；12、以虚假的有奖销售、还本销售等方式销售商品的。【法律依据】《消费者权益保护法》第七条，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

[律师回复](一)自行协商。如果双方能在侵权行为发生之后和解，则既可以使著作权人迅速有效地实现和维护自己的权益，也可以使侵权人避免声誉的损害。不愿意协商或者协商不成，当事人可以直接向法院提起民事诉讼。侵犯著作权怎么维权(二)调解。指双方当事人在第三人的协助下协商解决纠纷调解人的范围十分广泛，双方可以选择著作权行政管理机关、人民调解委员会、律师等双方信任的机关或者个人来主持调解。但调解必须建立在自愿原则的基础上，只要有一方不愿意进行调解，则不可以强行调解。(三)仲裁。依《著作权法》第54条的规定，双方当事人可以根据达成的书面仲裁协议或者著作权合同中的仲裁条款，向仲裁机构申请仲裁。仲裁往往仅限于合同纠纷，而且提请仲裁必须有书面协议或书面的仲裁条款。(四)民事诉讼。发生著作权纠纷后，如果双方不愿意协商或者协商不成;不愿意调解协议或是调解后反悔的;而且当事人没有有书面仲裁协议，也没有在著作权合同中订立仲裁条款的;或是虽经仲裁裁决但人民法院认为仲裁裁决有法定不应执行的情形的，都可以直接向人民法院起诉。当然，著作权人在受到他人侵犯时，也可以向著作权行政管理机关申请保护，著作权行政管理机关依其申请(也可依职权)给予侵权人行政处罚。但著作权行政管理机关依法进行管理的范围较窄，仅适用于我国《著作权法》第47条规定的八种内容。如果当事人不服著作权行政管理机关的行政处罚决定，则可以申请复议或向人民法起诉。对那些严重侵犯著作权并已经构成犯罪的侵权行为，著作权人也可以向有关部门报案或控告，由有关机关提起公诉，著作权人可以提起附带民事诉讼。

[律师回复]⒈游戏诱导消费一般属于营销行为，不是违法犯罪的行为；⒉但是如果游戏诱导消费者，让消费者对商品有了错误认识并且购买的话，可能会构成诈骗。《价格法》第十四条：经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。

[律师回复]（一）消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。（二）消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。（三）消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿；（四）消费者在购买，使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿；（五）使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿；（六）消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。【法律依据】《消费者权益保护法》第四十条，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

[律师回复]1、以下是经营者侵犯消费者人格权的行为：经营者对消费者进行侮辱、诽谤；经营者搜查消费者的身体及其携带的物品；经营者侵犯消费者的人身自由；其他行为。2、法律依据《民法典》第九百九十条 人格权是民事主体享有的生命权、身体权、健康权、姓名权、名称权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权等权利。除前款规定的人格权外，自然人享有基于人身自由、人格尊严产生的其他人格权益。第九百九十五条 人格权受到侵害的，受害人有权依照本法和其他法律的规定请求行为人承担民事责任。受害人的停止侵害、排除妨碍、消除危险、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉请求权，不适用诉讼时效的规定。