您好,关于这个问题,我的解答如下, 1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。
2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。
3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔
三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。
4、要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。
5、向网站投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
6、向消费者保护协会投诉,如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和淘宝一起投诉了,投诉商家是因为其卖假货,投诉淘宝是因为其监管不力。
7、物流发回货物,通过以上几个方法如果最终达成协议,就把商品物流回商家,记得要保留物流单据,以免商家赖账。
8、查看退款,在商家退款之后,应及时查看,以免金额不对。
1、保留有效证据。2、与商家协商。3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三…...
一旦签收到与自己在网上详情描述不一致的,首先保留好证据,拍照、保留好电子单、快递单等有利于自己维权…...
根据《消费者权益保护法》中的依法求偿权的规定可以对商家进行索赔。消费者要可以要求购买商品和接受服务…...
首先保留有效证据,以便作为维权的依据,联系卖家,说明你的问题,并要求退货退款。如果卖家不同意,可以…...
如果商家提供的商品或服务是存在欺诈的行为的,那么就要根据消费者的要求来加大的赔偿消费者因此所受到的…...
第一,首先应该及时的和网络的卖家进行沟通。第二,应该进行及时的拒签。第三,主动的找相关部门予以解决…...
保障法律效力,积极协商解决购买假货问题,可依法索赔三倍货款。如商家不接受,消费者可通过交易平台、行…...
当在网上购物的时候买到假货的时候,可以在交易成功后申请售后服务,发起退款。如果是双方约定货到付款,…...
属于违法行为,可以举报。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损…...
在购物平台选择时,尽量选择大平台而避开那些不知名的网络商城。为什么这样选,我们都知道,商家要入住一…...
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