隔壁邻居前阵子发生了交通意外事故，由于自己长期购买意外人身伤害商业保险，这次原以为可以用的上，但是报保险公司理赔时，却被保险公司找出一大堆理由，说明保险合同的具体免责条款原因，现在拒绝赔付保险金，该怎么处理？