家政公司合伙合同优选1
甲方:_______________________
法定代表人:_________________
注册地址:___________________
乙方姓名:_______ 性别:____
居民身份证号码:_____________
出生日期:___________________
在甲方工作起始时间:_________
在京暂住地:_________________
外埠家庭住址:_______________
XX编码:___________________
户口所在地:_________________
根据《劳动法》和有关法规、规章,甲乙双方经平等协商一致,自愿签订本合同,共同遵守本合同所列条款。
第一条 【劳动合同期限】
本合同于乙方被派遣之日起生效,于本次派遣活动结束之日终止。
第二条 【工作内容和工作方式】
乙方同意在甲方的安排下从事家政服务工作。
乙方的工作方式:1.全日制家政服务;2.计时家政服务。
乙方的服务项目:1.一般家务;2.孕、产妇护理;3.婴幼儿护理,4.老人护理;5一家庭病人护理;6.医院病人护理;7.宠物养护;8.其他(可填写多项)。
第三条 【工时】
甲方安排乙方执行不定时工时制度。
第四条 【知情权】
甲方在派遣乙方工作前,应向乙方告知用户情况和服务要求等有关内容,并征得乙方同意。
第五条 【岗前培训】
甲方应在乙方上岗前对乙方进行职业安全卫生、服务规范、职业道德、职业技能、甲方规章制度等方面的培训。
第六条 【劳动条件】
甲方应与用户协商确定保证乙方休息时间和人身安全的劳动条件,并保证用户尊重乙方的人格尊严及劳动。
第七条 【工资标准】
乙方的工资标准:
1.乙方工资标准为_元/月或_元/小时;
2.乙方工资标准由甲方、乙方与用户协商确定,但不得低于北京市最低工资标准。实行计时服务的,约定的工资不得低于北京市非全日制从业人员小时最低工资标准;
3.甲乙双方就工资标准的其他约定。
第八条 【工资支付方式、时间】
乙方的工资支付方式为:
1.甲方每月_日前以货币形式将工资支付给乙方。
2.甲方委托用户每月_日前以货币形式将工资支付给乙方。
3.甲方委托用户在乙方完成当次工作后,将工资支付给乙方。
4.其他方式。
第九条 【社会保险】
甲方应按北京市规定为乙方办理工伤和医疗社会保险。
第十条 【劳动纪律】
甲方根据经营需要,依法制定规章制度和劳动纪律。乙方应遵守甲方制定的规章制度和劳动纪律。
乙方违反劳动纪律和甲方的规章制度的,甲方有权根据规章制度进行处理,直至解除本合同。
第十一条 【损害赔偿】
因乙方擅自离职或服务事故给用户造成损失的,乙方应承担相应的赔偿责任。
乙方在工作期间发生意外事故,造成人身伤害的,按国家和市的相关规定执行。
第十二条 【解除合同的赔偿】
甲方出资培训或出资招收的乙方,乙方违反本合同的约定解除合同的赔偿标准为_________。
第十三条 【双方约定的其他内容】
甲、乙双方约定的其他内容
____________________________。
第十四条 【劳动争议的处理方式】
双方因履行本合同发生争议,应当自劳动争议发生之日起60日内向甲方所在区县劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的,可自接到裁决书之日起15日内向人民法院起诉。
第十五条 【合同未尽事宜的处理方式】
本合同未尽事宜或与今后国家、北京市有关规定相悖的,按有关规定执行。
第十六条 【合同份数】
本合同一式两份,甲乙双方各执一份。
甲方(公章)__________ 乙方(签章)______
法定代表人
或委托代理人(签章)______________
日期:_______年_____月_____日 日期:_______年_____月_____日
家政公司合伙合同优选2
公司加盟合同
甲方(以下简称:甲方):XX公司
乙方(以下简称:乙方):
第一章 总则
第1条 甲方同意____________________________作为XX公司加盟商。
第2条 合作原则:友好平等、精诚合作、资源共享、互利共赢。
第3条 目标:依托重庆市XX公司的先进管理模式和成熟的服务经验,整合行业资源,共同打造一个规范化家政品牌公司。
第二章 甲方的权利与义务
第4条 甲方的权利
1、拥有重庆市XX公司品牌的所有权。
2、拥有对乙方使用品牌商标的监督权。
3、收取品牌加盟费。
4、不承担乙方产生的任何投诉或赔偿。
第5条 甲方的义务
1、授权加盟合作成员统一使用甲方冠名,挂牌名称:重庆市XX公司加盟店。
2、甲方可以协助加盟合作成员进行服务人员培训。
3、甲方有义务向乙方提供办公软件支持,并指导培训相关人员使用。
4、甲方提供来自当地家庭服务网络中心的订单,帮助乙方提高业务水平和市场拓展能力。
第三章 乙方的权利与义务
第6条 乙方的权利
1、使用甲方冠名的加盟店招牌。
2、获得甲方提供的管理咨询与服务人员培训。
3、获得甲方提供的技术指导和支持。
4、获得甲方提供的来自当地家庭服务网络中心的订单。
第7条 乙方的义务
1、遵守国家、地方的相关法律法规和各项政策,合法经营,风险自担。
2、自觉维护甲方品牌形象,不滥用并有义务及时制止和报告他人滥用及盗用甲方品牌的侵权行为。
3、乙方不得同任何与甲方现有业务范围内构成直接、间接或潜在的商业竞争关系的企业、商业机构、组织或个人进行相同或类似本合同内容的合作。
4、乙方不得使用甲方公司或子公司、分公司名义进行经营,否则视为侵权。
5、乙方自行处理产生的任何投诉、赔偿、纠纷,甲方不承担任何责任。
第四章 经营约定
第8条 授权许可使用特许经营权的内容、期限、经营区域及独占性。
1、内容:拥有甲方授权加盟合作成员统一冠名。
2、自 年 月 日到 年 月 日终止,时间为一年。
3、经营区域: 市 区(县) 街道(乡镇) ,该店面现在的经营内容: 。
第9条 加盟费用
1、经双方友好协商,加盟费为人民币__________元(大写:________________________________整)。由乙方在合同签定之日起十日内支付给甲方。
2、品牌管理费_________元/月。
3、乙方企业建设产生的费用,由乙方自行承担。
第五章 不正当竞争的禁止
第10条 双方恪守中华人民共和国《反不正当竞争法》,不贿赂对方工作人员,不窃取、不泄露对方技术和商业秘密。
第六章 违约与责任
第11条 甲乙双方必须恪守各项条款,如有违约,守约方可立即发出要求违约方限期纠正,如违约方在收到通知后限期内不予纠正,则守约方有权要求违约方赔偿相关经济损失。
第七章 免责条款
第12条 由于不可抗力而影响甲乙双方不能按合同约定内容执行时,不视作违约。
第13条 "不可抗力"是指不能预见、不能克服且无法避免的客观事件,如战争、自然灾害、政府规范修订等。
第八章 合同的变更与解除
第14条 合同变更有下列情形之一,可变更本合同:
1、订立本合同时所依据的法律、行政法规、规章及合作条件发生重大变化的。
2、本合同订立时所依据的情况发生重大变化或不可抗力原因,致使本合同无法继续履行或继续履行没有必要。
3、合同期限内甲方或乙方发生合并、分立、资产或业务转移等情况,本合同继续有效,本合同继承权利义务者可继续履行合同。
第15条 合同解除有以下情形之一的,可解除本合同:
1、甲方与乙方协商一致,可以解除本合同。
2、订立本合同时所依据的法律、行政法规、规章及加盟合作条件发生重大变化的。
3、合同订立时所依据的情况发生重大变化或不可抗力原因,致使本合同无法继续履行或继续履行没有必要的。
第16条 任何一方需变更或解除合同,均应提前三十日以书面形式通知对方。
第九章 其他约定
第17条 甲、乙方双方保证自身所经营完全符合中国有关法律、法规、行政规章等的规定。甲、乙方双方因违反上述法律、法规、行政规章制度等的行为给对方或其他加盟合作成员及代理带来任何损害,须承担相应的法律责任并赔偿对方的损失。
第18条 本合同执行过程中,如有未尽事宜,甲乙双方协商解决。
第19条 本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具同等效力。
第20条 本合同中区域是指____________________________。
第21条 本合同自签字、盖章之日起生效。
甲方:XX公司 乙方:
(盖章) (盖章)
代表人(签字): 代表人(签字):
电话: 电话:
日期: 日期
家政公司合伙合同优选3
甲方(用户):____________________
乙方(家政服务公司):_____________
丙方(服务人员):_______________
甲、乙、丙三方本着平等、自愿、诚实信用的合作原则,协商签订本服务合同。甲、乙、丙三方必须遵守国家法律、法规,遵守北京市的有关规定,以确保甲、乙、丙三方的合法权益不受侵犯。
第一条:家政服务内容
甲方同意丙方为其选派乙方,承担甲方的第_____项服务:_______________
(1)家务服务;
(2)月嫂;
(3)育儿嫂;
(4)厨嫂;
(5)老人护理;
(6)医院病人护理;
(7)钟点工
(8)家庭管家;
(9)其他:_______________ 。
第二条:乙方应满足的条件
甲方要求乙方应具备的技能或满足的条件:_______________
第三条:服务场所:_______________ 。
第四条:服务期限:______________________年___月___日起至_______年___月___日止。
第五条:试用期及服务费
1、签订合同时,甲方必须向丙方交纳一次性会员费______元,及服务费保证金 元(做为乙方第一个月服务佣金)。
2、服务员上岗试用期为 ________个工作日,在试用期内,乙方达不到约定技能等要求或符合其他调换条件的,丙方应在甲方提出调换要求后 日内予以调换,调换后试用期重新计算;甲方应按乙方的实际试用天数支付试用期服务费。试用期内,甲方可以调换乙方。合同签订后 内,甲方可以调换 次服务人员,超过规定次数后,每次调换时,丙方向甲方收取手续费 元。
3、乙方工作满一个月的最后一天,乙方向丙方领取第一个月服务费,从第二个月开始,甲方直接支付服务费给乙方。支付期限:按月向乙方支付,具体时间为:_______________从 ________年 ________月 ________日起的每________月 ________日。支付方式:□现金 □转账;乙方指定账户:_______________
4、签约时一方向另一方支付保证金的,合同终止后,保证金在扣除其因违约所应承担的责任金额后,余额应如数退还。
5、其他约定事项:_______________
第六条:三方权利与义务
1、甲方应在签订合同书时出示有效身份证件、填写甲方联系卡并留存有效身份证件复印件,如实说明对乙方的具体要求,以及与乙方健康安全有关的家庭情况(如家中是否有传染病人等)。
2、合同期内,甲方如对乙方提供的服务项目或服务类别要求改变,应与乙方协商,必要时适当调整服务费用。
3、甲方有权要求乙方重新进行体检,费用由甲方承担,如体检不合格则费用由乙方自行承担。
4、甲方有权拒绝丙方在其住宅从事与家政服务无关的活动,具体要求事项由甲方与乙方约定。
5、甲方有权以合法方式追究乙方因其服务员责任造成损失的经济责任和法律责任,但不得采取搜身、扣押钱物、身份证及其他有效证件,以及殴打、威逼等非法方式进行处理。
6、甲方应尊重乙方的人格及劳动,不歧视不虐待乙方,并负有保护其在服务期间人身及财物安全的责任和义务。
7、甲方应对初次上岗的乙方具体说明家政服务要求和进行相应指导,甲方应安全妥善保管家中的现金和贵重物品,以免发生纠纷。
8、甲方应向乙方提供与其一般家庭成员基本相同的伙食,为其提供适当和安全的居住场所,不得安排乙方与异性成年人同居一室。
9、甲方每月安排乙方休息不得少于_____天,并保证其食宿,甲方若不能保证乙方正常休息,每天应给予适当的加班补助;甲方遇国家规定的"元旦"、"春节"、"五一"、"十一"等重大节日时,要合理安排乙方休息,不能保证休息的要给予日平均服务费用两倍的加班补助;甲方要保证乙方每天不少于八小时的睡眠时间。
10、甲方未经丙方的同意,不得擅自将乙方转为第三方服务;不得擅自将其带往外省市等非约定服务场所提供服务;不得唆使乙方做违法和违反乙方有关家政服务管理规定的事情。
11、甲方对乙方在服务期间和服务场所的安全负责,不得指使其从事危险工作;由于甲方人为或其设施、设备等原因造成乙方发生意外伤害,甲方应承担相关责任,并应立即通知乙方家人及丙方。如遇乙方突发急病或其他伤害时,甲方应采取必要的救治措施。
12、乙方在服务期间应尊重甲方的生活习惯,服从甲方指导,工作认真负责。如因乙方工作失误给甲方造成损失的,乙方应酌情赔偿;因甲方原因造成乙方损失的,乙方有权要求甲方赔偿损失。
13、乙方外出应请假,不得在外留宿,如遇特殊情况不能按时返回,应提前通知甲方。
14、丙方应为甲、乙双方提供真实的服务信息;为三方提供洽谈的场所。
15、为了提高乙方在服务过程中,由于乙方过错造成的甲、乙双方人身、财产等方面损失的风险保障,丙方有责任提议甲方或乙方出资购买家政责任险。
第七条:服务合同的签订、变更、解除与终止
1、合同内容变更时,甲乙双方应及时到丙方办理变更手续。甲方服务地址、联系电话变更时应及时通知乙方及丙方。
2、合同期满,甲乙双方愿继续合作的,应在合同期满之日起7日内,到丙方续签新一轮的服务合同;双方或单方不愿继续合作,双方应共同到丙方办理终止合同手续。
3、合同期未满,单方要求解除合同,必须提前15天通知另一方。
4、乙方离开甲方家外出,未按时返回或发生意外,甲方应在24小时内通知丙方,并在驻地派出所备案;乙方在服务期间,要求返乡时,双方应到丙方解除服务合同,不办理手续的,责任自负。
5、甲方及乙方在服务过程中产生争议,应协商解决,协商无效,可到丙方进行调解;调解无效则向当地人民法院起诉。
第八条、其他:_______________
1、本合同未尽事宜双方另行商议解决,协商不成的按照国家有关规定执行。
2、本合同一式三份,三方各执一份,自三方签字或盖章之日起生效。
3、合同有效期为:_______________自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日止。
合同变更记录:
1、________________________________
2、________________________________
3、________________________________
4、________________________________
5、________________________________
甲方(签字):_______________ 身份证号:_______________
家庭地址:__________ _____ 联系电话:_______________
乙方(盖章):_______________ 乙方代表:_______________
丙方(签字):_______________ 身份证号:_______________
家庭地址:_______________ 联系电话:_______________
时间:_________________年 ________月______日
家政公司合伙合同优选4
甲方:身份证号码:
乙方:身份证号码:
根据《中华人民共和国民法典》等有关法律、法规规定,甲乙双方本着平等、自愿的原则就乙方为甲方提供家庭保姆服务有关事宜,达成如下协议:
一、服务内容
1)乙方为甲方提供每日三餐
2)乙方为甲方做好看管小孩和每日三餐之外的其他家务工作,包括室内保洁、清洗衣物等。
一、甲方的权利和责任
1)甲方为乙方提供免费的正常食宿,其他开支乙方自理;
2)甲方做到平等待人、不歧视、不虐待、保证乙方服务期间人身、财产的安全;
3)乙方由于个人原因突发急病或其他伤害时,甲方应积极配合乙方采取不要措施,但产生的治疗费用由乙方自行承担,甲方不予承担;
4)甲方有权要求乙方对传染病系列进行检查,如果体检不合格,费用由乙方承担;反之,由甲方承担。体检如不合格,甲方有权要求解聘,期间的劳务工资按日结算;
5)甲方有权拒绝乙方将同乡、朋友、亲友等带入家中;
6)甲方如发现乙方有不良习惯不适合甲方要求时,甲方有权及时解除协议,工资结算至解除协议当日,不再支付其他费用;
7)甲方如发现乙方有损甲方权益的行为或不能胜任本服务工作,甲方有权解除合同;
8)乙方如离职须提前15天通知,如擅自离去,甲方有权不支付服务费家庭雇佣保姆协议书家庭雇佣保姆协议书。
二、乙方的权利和责任
1)乙方享有按月、按时得到劳务工资的权利;
2)乙方如有特殊情况,需回家处理时,应先征得甲方的同意、履行请假。不得擅自离岗;
3)乙方有权拒绝甲方提出的一切不合理的需求,有权维护自己的人身财产权利不受侵犯;
4)乙方不得随便翻拿甲方家中物品,如有偷窃等违法行为,送公安部门依法处理;
5)乙方在非工作时间所发生的事故,由其自己解决,甲方不承担任何责任。
三、待遇
服务费用为_____元/月,甲方于次月日支付上月服务费给乙方。
以上甲、乙双方的权利和义务,自本合同签字之日生效,此合同一式两份,甲、乙双方各执一份。
甲方:乙方:
_____年_____月_____日_____年_____月_____日
家政公司合伙合同优选5
一、经甲方__________(用户)乙方__________(家庭服务员)协商同意,签定服务合同,在合同有效期间,甲、乙双方必须遵守国家法律、法规,遵守公司颁发的《用户须知》和《服务员守则》,以保护甲、乙双方的合法权益,不受侵犯。
二、甲方(用户)的权利和义务
1.有权要求乙方提供 为内容的家庭服务工作。未商得乙方同意,不得增加上述规定以外的劳务负担。
2.向乙方提供与甲方家庭成员基本相同的食宿(儿童、老人、病人加餐除外)不得让乙方与异性成年人同居一室。
3.平等待人,尊重乙方的人格和劳动,在工作上给予热情指导。不准虐待。
4.负责保护乙方安全。
5.按月付给乙方工资 _________元每月递增壹元,增到 _________元,不得拖欠克扣。
6.服务期半年内负担乙方医药费30%,半年之后负担乙方医药费40%。
7.保证乙方每月休息不少于3天,如因特殊情况不让乙方休息,征得乙方同意,并应按天付给报酬。
8.乙方为甲方服务时,造成本人或他人的意外事故,甲方应立即通知有关部门和公司,积极处理好善后事宜,并承担一定经济责任。
9.乙方在服务过程中,因工作失误给甲方造成损失,甲方有权追究乙方责任和经济赔偿的要求,依照国家法律和有关法规处理。甲方不得采取搜身、扣压钱和物以及殴打、威逼等侵权行为。
.不得擅自将乙方转换为第三方服务,不许将乙方带往外地服务。
三、乙方(家庭服务员)的权利和义务
1.自愿为甲方提供 为内容的家庭服务工作。
2.热心工作,文明服务,遵守公共道德和国家法律、法规。
3.不得擅自外出,不带外人去甲方住处,不准私自翻动甲方物品,不参予甲方家庭纠纷。未经甲方允许私自外出或违反上述规定,发生问题责任自负。
4.服务期间,因工作失误,造成的损失,均由自己负责。
5.每月可休息两天,如因甲方需要而停休,有权向甲方按天收取报酬。
6.服务期半年内自己负担医药费70%,半年以上,自己负担60%。
7.有权拒绝,转换为第三方服务,或带往外地服务。
8.有权拒绝甲方增加合同规定之外的劳动负担,如双方协商同意,乙方有权要求增加劳动报酬。
9.乙方合法权益受到侵害,有权向有关部门和公司提出申诉,直至向司法部门控告。
四、合同签订与解除:
1.签订合同时,双方向公司(合同签发部门)交纳介绍费壹拾陆_,(甲方拾元、乙方陆_)介绍费一律不退。
2.合同到期后或合同内容有所变更时,七天之内应由双方持合同到公司办理续签和变更手续。
3.经公司同意,双方持合同办理解除合同手续,服务合同才视为终止。
4.乙方擅自离开用户家,甲方必须在24小时内通知公司备案,否则乙方所出问题均由甲方承担责任。
5.合同未到期双方均要解除合同,各收违约金伍元伍角整,任何一方要求解除合同,则由提出方交纳元违约金。
6.本合同经双方商洽期限自 _________年 _________月 ______________日起至 _________年 _________月 ______________日。
甲方:______乙方:______
法人代表:______法人代表:______
签定时间:______签定时间:______
家政公司合伙合同优选6
-年度方案 为加强管理,提高公司家政服务力量,进展公司业务,制造良好经济效益,做到“顾客第一,服务至上”,打响公司服务品牌,获得顾客真诚满足,实现公司可持续进展,特制订工作方案如下:
一、指导思想 仔细学习,努力实践,提高公司业务素养,围绕公司20xx年工作目标与工作要求,结合家政服务实际,使全体家政管理人员和家政服务员形成顽强团队,树立一切以顾客为中心的思想意识,加强“服务软实力”建设,以卓越服务制造价值为手段,主动主动为顾客搞好家政服务,想方设法为顾客排忧解难,优化服务手段,增加工作信念与决心,促进家政业务平稳较快进展,提高经济效益。
二、总体目标 通过全体家政管理人员和家政服务员的仔细、努力、勤奋工作,切实提高公司的服务水平、服务力量,增加服务形象和体现服务价值,达到“服务好、质量好、顾客满足”的目标,成为顾客满足度和顾客首选的家政公司,从而助推家政业务平稳较快进展,完成全年工作目标任务,为公司制造良好经济效益。
三、方案内容
(一)明确员工职责,提高管理水平 根据制度化、规范化的要求,提高公司管理水平,促进公司业务进展,对公司家政员工职责明确如下:
1、蒋老师负责与护士的接触,加强沟通与联系;提高月嫂和育儿嫂的业务数量;对各服务站人员进行业务培训,提高各服务站人员的业务水平与工作力量,能够独立接单,为顾客支配好家政服务事项,努力获得顾客的满足。
2、葛老师要加强学习,努力实践,熟识家政服务业务,融入本公司大环境,更好地为公司服务,促进公司各项业务工作进展。
3、负责门店的接待工作,为顾客供应服务,具体回答顾客的业务询问,努力满足顾客所提的服务要求,让顾客放心不存怀疑;同时处理好顾客的投诉,让顾客兴奋满足离开,连续和我公司开展业务往来。
4、负责门店的接待工作,为顾客供应服务,具体回答顾客的业务询问,努力满足顾客所提的服务要求,让顾客放心不存怀疑;并做好PPT,对家政服务员做好岗前和常态培训,努力提高家政服务员的思想意识、业务技能和服务看法,仔细负责为顾客做好家政服务工作,获得顾客的满足,不消失投诉事项,树立公司的服务形象。
5、负责公司财务和人事工作,按财务制度和财务工作要求,仔细做好财务工作;确立“以人为本”理念,加强对员工的管理,仔细做好各项人事工作,努力建设和谐家政公司。
6、负责聘请家政服务员,做好聘请各项工作,进展壮大我家政公司家政服务员队伍,为顾客供应高质量的家政服务员,为我公司进展奠定家政服务员人力基础。
(二)做好聘请工作,提高家政服务员综合素养
1、仔细做好聘请工作。本公司的聘请工作仍旧通过原有的聘请方式进行聘请,为便利家政服务员工作,原则上按接到业务单上的具体位置实行就近聘请。加强与其他中介结构的合作联系,分享信息,互利共赢。
2、加强学习培训工作。本公司着重加强对新进家政服务员的学习培训工作,具体由顾明月负责常态和岗前的业务培训。一是加强企业文化的培训,提高新进家政服务员的政治思想素养和刻苦勤奋工作的精神,树立一心一意服务思想,根据公司的工作安排与家政服务要求,为顾客做好家政服务,努力获得顾客的满足,提升本公司服务形象。二是加强新进家政服务员的职业技巧培训,提高新进家政服务员的业务工作技能,为顾客供应周到、高质量的家政服务,切实发挥96158无锡市便民服务中心的职能。
(三)家政服务内容和保洁验收标准 我公司家政服务内容较广泛,以满足顾客的需要为追求目标,以获得顾客的满足为工作方向。其中家政保洁内容分为专擦玻璃和全面保洁。
1、专擦玻璃是擦好顾客的玻璃,全面保洁包括对顾客的卫生间、厨房、客厅、卧房、阁楼、阳台及家具、灯具、门窗、地面和墙面等实行全面保洁。
2、家政保洁服务收费,专擦玻璃每平方米1元,全面保洁每平方米2.5 元。
3、家庭保洁验收标准:A玻璃:目视无水痕、无手印、无污渍、光亮干净。b.卫生间:墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具干净光亮、不锈钢管件光亮干净、地面无死角、无遗漏、无异味。C厨房:墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮干净、地面无死角、无遗漏。D卧房及大顶:墙壁无尘土,灯具干净,开关盒干净无胶渍,排风口、空调出风口无灰尘、无胶迹。E门及框:无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽,门沿上无尘土。F地面:木地板无胶渍、干净;瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽;石材无污渍、无胶点、光泽度高。说明:本验收不包含复原自然、施工、用法等因素造成的物面色差、光亮度、损伤等。如哑面物体物面即不作“光泽度”项判定。
(四)做好派单和服务回访工作
1、提高派单工作效率。建设信息化服务平台,利用信息化服务平台提高派单工作效率,摆脱以往手动翻本逐一打电话的历史。从信息化服务平台上可以清晰的显示服务人员的工作支配,谁在哪,谁有空,挺直在平台上查找到最合适的家政服务员上门服务。
2、仔细做好服务回访工作。家政服务员每次服务工作结束之后,公司支配工作人员进行回访,一是避开在收钱问题上消失有出入的状况;二是仔细听取顾客的看法,以便今后做到好的保持发扬,不足的加以改进和提高。
(五) 加强家政人员管理,提高家政服务质量 保洁卡推出后需要大量的服务人员,而现有服务人员确定不能满足这方面的需求。为此,在新招保洁人员中,先实行员工式,员工式的工资根据每次服务费55比例分成。新招员工有两个月的考核期,在这两个月内,对他们的服务质量和服务看法进行考核。两个月考核期满,服务质量和服务看法都合格,再签入成为员工制,享受员工制待遇。考核方式以客户回访为主,平常观看为辅,考核着重考核思想品德,其次才是保洁业务工作。 新招的服务人员在正式进顾客家服务之前,由公司对其实行三天的岗前培训,由培训人员进行PPT讲解,老服务人员阅历传授,以及在公司进行实地演练,确保培训合格。 顾客订购服务后,客服人员依据服务数量支配一老带一新或者两老带一新的模式出去,直至新的服务人员能娴熟把握保洁技巧,才支配他们单独出去工作。 服务人员需要常备的工具有橡胶手套、地铲、玻璃铲刀、清洁剂、玻璃清洁器、掸子、钢丝球、漆刷、清洁布(巾)、拖把、清洁桶、作业梯、鞋套。公司将不定期对服务人员常备的工具进行检查,保证常备工具的齐全和完好。
四、工作措施
1、树立信念,排解万难,争取完成全年目标任务。我们公司全体人员要树立信念,坚决执行上级的各项工作决定与工作措施,要想方设法,排解万难,争取完成全年目标任务,以优异的业绩向上级汇报。
2、加强团队建设,增加团队分散力。 要做好家政服务工作,团队建设是根本。我家政公司要牢固确立“以人为本”的管理理念,仔细听取家政服务人员的看法与建议,充分调动家政服务人员的工作主动性,使大家团结全都,同心协力,做好家政服务工作。进一步健全完善各项规章制度,加强管理,规范工作,强化措施,为顾客制造一个良好的家政服务环境。
五、保障措施
1、切实加强领导。我公司要切实加强领导,带领全体家政管理人员和家政服务人员,切实做好家政服务的各项工作,把家政服务工作推上一个新的台阶
2、明确目标,完善责任。我公司全体家政管理人员和家政服务人员要依据本工作方案的要求,明确目标,完善责任,做到人人发动,人人参加,保证本工作方案各项工作任务如期开展,如期完成。
3、广泛发动,营造氛围。我公司要运用多种形式,广泛宣扬本工作方案的重要意义,提高全体员工的参加意识,切实做好各项工作,力争取得优异成绩。
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