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包同贺律师

中国政法大学硕士,江苏苏信律师事务所高级合伙人,具有证券从业资格,企业高级法律顾问,企业合规师,累计为多个国企代理案件数十亿

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客服就回复要继续核实, 去哪儿网49元免费改期和3733元差价是否涉及价格欺诈霸王条款?

ask****624 天津-河西区 刑事犯罪辩护咨询 2019.06.12 12:06:18 388人阅读

本人于2019年5月在去哪平台上买了两张阿联酋航空布达佩斯飞北京的机票,3732一张机票,随单买了49元免费改期一次的服务。因个人原因要将机票改签至10月,于6月10日提交了改签申请。客服电话联系我要支付改签费用。我表示当初已经买了免费改期为什么还要费用,客服表示免除了改签费,此为“升舱费”,要3K余元,在我追问下客服说再核实一下。   当晚再次联系在线客服,客服表示改签费1287,“升舱费”3733(购票价格3732),免费改期只能免除改签费,依然要补所谓“升舱费”。我申请同仓改期,为什么会有升舱费。客服解释为机票差价,实际申请改期时去哪平台上当次机票价格为4125元,阿联酋航空官网价格为4872元。再询问差价依据,客服就回复要继续核实。  去哪儿网49元免费改期和3733元差价是否涉及价格欺诈霸王条款

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地区:天津-南开区 咨询解答:52454条

建议报警备案,并收集相关证据。

2019-06-12 19:36:03 回复

消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:一是与经营者协商解决;二是请求消费者协会调解;三是向有关行政部门申诉;四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;五是向人民法院提起诉讼。

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