整容失败，商家不愿意承担责任?

您好方便留个电话详细沟通一下吗

您说一下您电话 打电话和您聊一下具体的问题

先要厘清一个关键前提：这家机构是取得《医疗机构执业许可证》的医疗美容机构，还是仅做生活美容的美容院。性质不同，维权路径差别很大。

如果是医疗美容机构，属于医疗损害范畴：您可以要求封存并复印病历资料，这是后续鉴定的基础；向当地卫生健康部门投诉其诊疗行为及医师资质；也可申请医疗纠纷人民调解或直接起诉，就医疗过错与损害后果之间的因果关系申请鉴定，据此主张医疗费、后续修复费、误工费、护理费及精神损害抚慰金。若机构存在隐瞒资质、虚假宣传、以次充好等情形，还可能构成欺诈，您可依据消费者权益保护法主张相应惩罚性赔偿。

如果是生活美容院违规开展注射、手术等项目，则涉嫌非法行医，应向卫生健康部门举报，同时可向市场监管部门投诉虚假宣传。

证据方面请尽快固定：缴费凭证与电子支付记录、术前术后照片、病历和知情同意书、与工作人员的聊天记录及通话录音、机构宣传页面截图。协商时注意保留书面或录音痕迹，不要轻易签署免责协议。

建议先书面提出赔偿要求并限定答复期限，同步向主管部门投诉施压；协商不成再考虑诉讼。具体请求金额需结合损害程度和修复费用评估，可携带材料面询当地律师。