我们接到投诉，称他购买的厂品上无联系方式，如何处理?

你好，建议协商解决问题

作为律师，我建议您首先核实投诉的具体情况。根据《消费者权益保护法》，产品应当有明确的生产者名称、地址和联系方式。如果产品确实没有这些信息，您可以要求销售者提供，或者向市场监督管理部门投诉。同时，您也可以建议投诉者保留购买凭证，以便作为维权的证据。我是济南的殷德友律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

接到这样的投诉，首先可以向消费者致歉，解释可能是生产环节的疏忽导致联系方式未标注。然后积极提供公司的官方客服邮箱或者在线客服平台，方便消费者联系。同时，承诺会尽快改进产品标识，确保后续产品符合规定。其他方面，可以询问消费者是否有其他问题需要解决，表示会全力配合处理。再次强调，会重视消费者的反馈，持续优化服务。最后，我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。