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平台退款了商品由我自行处理,商家要我退款给他?

pub****528 浙江-温州 消费权益咨询 2026.05.07 00:19:48 339人阅读

平台退款了商品由我自行处理,商家要我退款给他

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15588810959 (咨询请说明来自律图)
地区:山东-济南 咨询解答:19737条

根据《消费者权益保护法》和《电子商务法》的规定,消费者在电商平台购买商品后,如果因为商品质量问题或其他符合退货条件的原因,平台退款给消费者是保护消费者权益的行为。如果商品已经退款,那么商品的所有权应当归消费者所有,商家无权要求消费者退款。我是济南的殷德友律师,如果仍有疑问,欢迎追问或一对一咨询。

2026-05-07 00:32:45 回复
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15555555523 (咨询请说明来自律图)
地区:浙江-杭州 咨询解答:580090条

这种情况首先要看平台的规则和你们之间的约定。如果平台已经退款给你并且商品由你自行处理,商家要求你退款给他,需要具体分析。如果商品是你主动要求自行处理且平台已经完成退款流程,商家再要求退款可能缺乏依据。你可以和商家协商,看看是否能达成一致。如果协商不成,可以向平台申诉或者通过法律途径解决。我是杭州的吴亮律师,如果仍有疑问,欢迎追问或一对一咨询。

2026-05-07 00:31:55 回复
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