我已经给他调了十多次他不满意要退款,店家来找我全额退款,一个店家被顾客说让退款,我是搞正骨推拿的?
[律师回复]这种情况首先要看你们之间有没有明确的服务合同约定,如果有约定按约定处理。如果没有约定,根据《中华人民共和国民法典》的相关规定,提供服务一方在履行了相应服务后,有权按照约定收取报酬。但顾客不满意要求退款,你们可以协商解决,比如按照实际服务次数合理计算费用后退款,或者根据顾客不满意的具体情况,适当给予一定补偿后协商退款金额,尽量达成双方都能接受的解决方案,避免产生更大的纠纷,我是杭州的吴亮律师,如果仍有疑问,欢迎追问或一对一咨询。