解决不了还退款吗?

这得看具体情况。要是和对方有合同约定，约定解决不了就退款，那按约定办就行。要是没约定，就得证明对方没履行好义务导致问题没解决，这样可以主张退款。可以先和对方协商退款，协商不成，保留好相关证据，去法院起诉要求退款。