1.消费者买到过期产品可依法索赔。购买一般商品,可要求经营者退货退款,并主张商品价款三倍赔偿,金额不足五百元按五百元算;购买食品,可要求经营者支付价款十倍或损失三倍的赔偿金,增加赔偿金额不足一千元的为一千元。
2.为保障索赔顺利,消费者要留好购物凭证、过期商品等证据。
3.索赔流程上,先与商家协商赔偿。若协商不成,可向消协或有关行政部门投诉,也可向法院起诉。
法律分析:
(1)消费者买到过期产品,依据不同类型商品有不同赔偿标准。对于一般商品,可按消法要求经营者退货退款,并主张商品价款三倍赔偿,赔偿不足五百元按五百元计。
(2)若购买的是食品,根据食安法,能要求经营者支付价款十倍或损失三倍的赔偿金,增加赔偿金额不足一千元的为一千元。
(3)在索赔流程上,消费者需留存购物凭证、过期商品等证据。先尝试与商家协商赔偿,若协商无果,可向消协或有关行政部门投诉,也能向法院起诉。
提醒:
索赔时证据务必保留齐全,不同案件情况有别,若遇到复杂问题,建议咨询进一步分析。
(一)保留证据:购买到过期产品,消费者应第一时间保留购物凭证以及过期商品等证据,这是后续索赔的关键。
(二)与商家协商:凭借保留的证据,先尝试与商家沟通,依据购买商品类型,按照《中华人民共和国消费者权益保护法》或《中华人民共和国食品安全法》要求合理赔偿。
(三)投诉与起诉:若协商不成,可向消费者协会或有关行政部门投诉,也可以直接向法院提起诉讼来维护自身权益。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
1.消费者买到过期产品,可依相关法律索赔。若为一般商品,能要求经营者退货退款,并主张商品价款三倍赔偿,不足五百元按五百元计。
2.若购买的是食品,可要求经营者支付价款十倍或损失三倍赔偿金,不足一千元按一千元计。
3.索赔时,应留好购物凭证、过期商品等证据。可先与商家协商,协商不成可投诉或起诉。
结论:
买到过期产品,一般商品可要求退货退款及价款三倍赔偿(不足五百元按五百元算),食品可要求价款十倍或损失三倍赔偿金(不足一千元为一千元),索赔需留证据,先协商,协商不成可投诉或起诉。
法律解析:
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国食品安全法》,消费者权益受法律保护。购买到过期一般商品,经营者需承担退货退款及价款三倍赔偿责任,若赔偿金额低,按五百元兜底。若为食品,消费者可获得价款十倍或损失三倍的赔偿,同样有最低一千元的保障。索赔时,购物凭证、过期商品等证据很关键。消费者可先尝试与商家协商赔偿事宜,若协商无果,可向消协或有关行政部门投诉,也能向法院起诉来维护自身权益。若您在购买商品过程中遇到此类问题,或对相关法律适用有疑问,可向专业法律人士咨询,以获得更精准的法律帮助。
严格三重认证
206个细分领域
3000+城市分站
18万注册律师
3亿咨询数据
想获取更多损害赔偿资讯