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你好2026年,2月12号下午3点左右去金店购买了一条项链,2月13号下午16点左右店员打电话告知,试戴的项链没有取,自己也没见项链,商家要求赔偿,怎么办
首先别急,回忆试戴后情况,有无他人在场可作证。和商家心平气和沟通,让其提供项链未取回证据,像监控等。若商家无证据,你可拒绝赔偿。若有证据但你确实没拿,想想有无遗落其他地方。若双方僵持不下,可考虑找第三方调解,比如消协。
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