我姑娘死于一场室内然汽爆炸，以七年了，国家没有给我说法，我得找那里?--在线法律咨询|律图

[律师回复]虽然过了售后期，但商家发货的商品吊牌与水洗标不一致这种情况，可能涉及到商品质量、虚假宣传等问题，以下为你分析不同的解决途径：与商家协商依据：根据《中华人民共和国民法典》规定，当事人应当遵循诚实信用原则，按照约定全面履行自己的义务。商家发货的商品吊牌与水洗标不一致，很可能构成违约。即便过了售后期，从诚信经营的角度出发，商家也有义务处理该问题。方法：你可以向商家清晰、诚实地说明情况，指出商品存在吊牌与水洗标不一致的问题，要求商家给出一个合理的解决方案，比如换货、适当补偿等。在沟通时，注意保留好聊天记录，以备后续需要。向平台投诉依据：电商平台通常有自己的交易规则和对商家的管理规范，商家应保证所售商品符合一定的质量和标识要求。商品吊牌与水洗标不一致可能违反了平台规则，平台有责任维护消费者的合法权益。方法：你可以向购物平台提交相关证据，如商品的照片（清晰展示吊牌和水洗标的差异）、购买凭证、与商家的沟通记录等，说明问题并要求平台介入处理。平台一般会根据规则对商家进行调查和处理。向消协或有关行政部门投诉依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家商品吊牌与水洗标不一致，可能侵犯了消费者的知情权。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向消费者协会或者依法成立的其他调解组织投诉，也可以向有关行政部门投诉。方法：你可以拨打12315热线向消协或市场监管部门投诉，详细描述事情的经过和你的诉求。相关部门会根据具体情况进行调查和调解。考虑法律诉讼依据：如果上述途径都无法有效解决问题，且商品价值较高或者该问题给你造成了较大的损失，你可以考虑通过法律诉讼来维护自己的权益。依据《消费者权益保护法》等相关法律法规，要求商家承担相应的违约责任或者赔偿损失。方法：收集好所有相关证据，包括商品实物、购买凭证、与商家和平台的沟通记录、照片等，起草起诉状，向有管辖权的人民法院提起诉讼。不过，诉讼过程可能会比较复杂和耗时，需要谨慎考虑。