我当时改签了她说的是票钱原路返回没有回来?

你好，可以联系相应的平台处理

改签说票钱原路返回却没到账，先查看改签时的相关约定或记录，确认退款时间和方式。若超过约定时间未收到，联系改签方沟通退款进度，保留好沟通记录。若对方推诿，可收集证据如改签凭证、沟通记录等，通过合法途径维护权益，比如向有管辖权的机构反映情况。