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结论：在商场被划伤，若商场未尽安全保障义务，应承担侵权责任，可按固定证据、协商、投诉或诉讼步骤索赔，赔偿含合理费用，需证明商场过错。
法律解析：根据民法典，商场作为经营场所管理者，有安全保障义务。若其未履行该义务致顾客受伤，要承担侵权责任。索赔时，首先要固定证据，像受伤部位照片、划伤设施现状、就医记录等，这些是后续维权的关键。接着与商场协商，明确赔偿请求和依据。若协商不成，可向消协投诉或向法院起诉。赔偿范围涵盖医疗费、误工费等合理费用。不过，索赔者需证明商场存在过错，比如设施有安全隐患且未排除或无警示措施。若商场能证明已尽合理安全保障义务，可能免责或减责。如果您在商场受伤遇到此类问题，不知如何处理，可向专业法律人士咨询，获取更精准的法律建议和帮助。
在商场被划伤索赔应依照民法典相关规定进行处理。商场作为经营场所管理者，有安全保障义务，若未履行该义务致消费者受伤，需承担侵权责任。
1.索赔步骤：
-固定证据，要保留受伤部位照片、商场内划伤设施现状（如是否有锋利边缘、无防护、警示标志缺失等情况），以及就医记录（含诊断证明、医药费票据等）。
-与商场协商，明确提出赔偿请求及依据。
-若协商不成，可向消费者协会投诉，也可向法院提起诉讼。
2.赔偿范围涵盖医疗费、误工费、护理费、交通费等合理费用。
3.消费者需举证证明商场存在过错，比如设施有安全隐患未及时排除或无警示措施。若商场能证明已尽合理安全保障义务，可能会免除或减轻责任。
解决措施和建议：
1.消费者在商场受伤后要第一时间固定证据，确保证据完整准确。
2.与商场协商时要保持理性，明确表达诉求。
3.若协商无果，及时通过正规途径维权，向消协投诉或起诉。
4.商场应定期检查设施，排除安全隐患，设置明显警示标志，尽到安全保障义务。
在商场被划伤后索赔，要按照民法典的相关规定来处理。商场作为经营场所的管理者，有责任保障顾客的安全。要是商场没做好安全保障工作，导致顾客受伤，就需要承担侵权责任。
索赔可以按以下步骤进行：
1.固定证据。要保留好受伤部位的照片、导致划伤的商场设施现状，比如设施是否有锋利边缘、有没有防护措施、警示标志是否缺失等。同时，就医记录，像诊断证明、医药费票据等也要留存。
2.与商场协商。明确向商场提出赔偿要求，并说明索赔依据。
3.如果协商无果，可以向消费者协会投诉，也可以去法院起诉。
赔偿范围涵盖医疗费、误工费、护理费、交通费等合理费用。需要注意的是，顾客要证明商场存在过错，比如商场设施有安全隐患却没及时排除，或者没有设置警示措施。要是商场能证明自己已经尽到合理的安全保障义务，就可能不用承担责任或者减轻责任。
法律分析：
（1）根据民法典，商场作为经营场所管理者，有安全保障义务。若因商场未履行此义务致消费者划伤，商场需承担侵权责任。
（2）索赔时，固定证据是关键。保留受伤部位照片、划伤设施现状以及就医记录等，这些能直观反映受伤情况和商场设施问题。
（3）与商场协商时，要明确提出赔偿请求及依据，让商场清楚知晓责任所在。
（4）若协商不成，可向消费者协会投诉或向法院起诉。
（5）赔偿范围涵盖医疗费、误工费等合理费用，但消费者需举证商场存在过错，如设施有安全隐患且无警示措施；若商场证明已尽合理义务，可能免责或减责。
提醒：索赔过程中要及时固定证据，且注意举证责任在自己。不同情况处理方式有别，建议咨询进一步分析。
（一）实际操作时，固定证据务必清晰全面，照片要能体现受伤部位和设施问题全貌，就医记录要完整准确。
（二）与商场协商时，态度要平和坚定，准确说明赔偿请求和对应依据，如依据民法典中安全保障义务条款。
（三）向消协投诉要准备好详细的投诉材料，向法院诉讼要撰写好起诉状并收集整理好相关证据。
（四）计算赔偿范围费用时，要保留好各类费用的凭证，确保费用合理且有证据支持。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。
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