买车险时承诺返现却没给怎样处理

（一）收集相关证据。保存与销售人员的聊天记录、通话录音、保险合同中涉及返现的书面备注等材料，证实对方曾作出返现承诺的事实。

（二）尝试友好沟通。主动联系销售人员或保险公司，提醒其履行返现承诺，并保留沟通记录，如短信截图、通话录音等。

（三）向保险公司总部投诉。若沟通无果，向保险公司总部提交投诉，说明事情经过及诉求，等待处理反馈。

（四）向监管部门投诉。若保险公司总部未解决问题，可向银保监会等监管部门投诉，监管部门会依法调查并督促解决。

（五）考虑诉讼途径。若上述方式均无效，可依据证据向法院提起诉讼，要求对方履行返现承诺并承担违约责任。

法律依据：
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，内容如下：
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

收集能证明返现承诺存在的材料，包括和销售的聊天记录、通话录音，以及保险合同里关于返现的书面备注等。

主动联系保险公司或销售方，以平和的方式提醒对方履行返现承诺，同时保存好这次沟通的相关记录。

如果沟通没有效果，可以向保险公司总部提交投诉，清晰说明事情经过和自己的诉求。

若总部仍未解决问题，可向银保监会等监管机构投诉，监管部门会根据规定对涉事公司展开调查处理。

此外，也可以结合自身损失情况和已有的证据，通过诉讼方式维护权益，要求对方兑现承诺并承担相应违约责任。

结论：
买车险时对方承诺返现却未兑现，可通过收集证据沟通投诉或诉讼的方式维护自身合法权益。

法律解析：
根据民法典规定，买车险时对方作出的返现承诺若为双方真实意思表示，属于合同内容的一部分，对方未兑现即构成违约。处理时应按以下步骤进行：一是收集证据，包括与销售人员的聊天记录通话录音保险合同中关于返现的备注等，证实返现承诺存在；二是与保险公司或销售人员友好沟通，提醒履行承诺并保留沟通记录；三是沟通无果时向保险公司总部投诉；四是总部未处理时向银保监会等监管部门投诉，监管部门会依据相关规定调查处理；五是若上述方式均无效，可考虑通过诉讼途径要求对方履行承诺并承担违约责任。若在处理过程中遇到证据收集困难或流程不清晰的情况，可向专业法律人士咨询，获取针对性的指导和帮助。

买车险时若遇到对方承诺返现却未兑现的情况，消费者可通过合法途径维护自身权益。

1.收集相关证据。及时留存能证明对方曾作出返现承诺的材料，包括与销售人员的聊天记录、通话录音、保险合同中关于返现的书面备注，以及其他可能存在的书面承诺文件等，确保证据的真实性和关联性。

2.主动沟通协商。先以友好方式与销售人员或保险公司取得联系，提醒其履行返现承诺，并在沟通过程中保留好相关记录，比如后续的聊天截图、通话录音等，为后续维权提供依据。

3.向保险公司总部投诉。若沟通无果，可向该保险公司的总部提交投诉，详细说明事情经过、已收集的证据及具体诉求，等待总部的处理回复。

4.向监管部门投诉。如果保险公司总部仍未解决问题，可向银保监会等金融监管部门投诉，监管部门会依据相关规定对涉事保险公司展开调查，并依法作出处理。

5.考虑诉讼途径。若上述方式均未达到预期效果，消费者可根据自身实际损失及已收集的证据，通过诉讼途径要求对方履行返现承诺，并承担相应的违约责任。

法律分析：
（1）收集承诺存在的证据。需整理与销售人员的聊天记录、通话录音、保险合同中关于返现的书面备注等材料，这些证据能直接证明对方曾作出返现承诺，是后续维权的核心依据。

（2）与涉事方沟通并留存记录。主动联系销售人员或保险公司，以平和方式提醒其履行返现承诺，沟通过程中要保存好所有文字、音频形式的记录，防止后续争议时缺乏佐证。

（3）向保险公司总部投诉。若沟通无果，可向保险公司总部提交正式投诉，详细说明返现承诺未兑现的情况及自身诉求，由总部对内部人员的行为进行核查处理。

（4）向监管部门投诉。如果保险公司总部未予妥善解决，可向银保监会等监管机构投诉，监管部门会依据保险监管相关规定对涉事主体展开调查并督促整改。

（5）通过诉讼途径维权。若上述方式均无法达成目的，可依据收集的证据和实际损失，向法院提起诉讼，要求对方履行返现承诺并承担相应的违约责任。

提醒：
维权时需确保所有证据真实且未被篡改；不同案情的具体处理方式可能存在差异，建议咨询专业人士获取针对性分析。