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我对消费者协会投诉电话12315的流程了解不多,能详细介绍一下吗?

ask****013 江苏-盐城 其他咨询 2025.12.29 18:48:18 375人阅读

我对消费者协会投诉电话12315的流程了解不多,能详细介绍一下吗?

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地区:浙江-杭州 咨询解答:488258条

拨打12315后,先准确说清消费纠纷情况,像时间、地点、商家信息、消费金额、遇到的问题等。之后工作人员会记录,判断是否属于受理范围。若受理,会进行调解,联系商家沟通协商解决方案。若商家不配合或调解不成,可通过其他途径维权,比如向仲裁机构申请仲裁或去法院起诉。

2025-12-29 18:49:29 回复
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