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投影仪四个月就坏了,说给换新,发的不是我原机器,我的机器现在还在卖,我就要求换,换了两回终于到了和我一样的,到家就不好使,说给我换一样,让我重新下单,我就去问保障,他说没有,按第一个订单算。已读?

ask****615 黑龙江-哈尔滨 消费权益咨询 2025.12.26 14:05:27 470人阅读

投影仪四个月就坏了,说给换新,发的不是我原机器,我的机器现在还在卖,我就要求换,换了两回终于到了和我一样的,到家就不好使,说给我换一样,让我重新下单,我就去问保障,他说没有,按第一个订单算。 已读

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商家做法不合理。换新应提供能正常使用的同型号产品,让重新下单却无保障按首单算,损害消费者权益。可先和商家强硬沟通,明确要求按约定换正常新机并保障售后。若商家不解决,可保留聊天记录、订单等证据维权。

2025-12-26 14:06:13 回复
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