商家故意漏发商品怎么处理

结论：
商家故意漏发商品时，消费者有权通过协商、电商平台投诉、消费者协会或行政部门投诉、诉讼等途径维权，还可主张商品价款三倍的赔偿，不足五百元的按五百元计算。

法律解析：
商家故意漏发商品，既违反了与消费者之间的合同约定，也可能构成欺诈行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者可按以下顺序维权。首先与商家协商，要求补发商品、退款或合理补偿。若商家拒绝协商，消费者可向电商平台投诉，并提供订单聊天记录等证据，平台需按规则处理商家，督促其履行补发退款或赔偿义务。若协商和平台投诉均未解决，消费者可向消费者协会或相关行政部门投诉，消费者协会可进行调解，行政部门有权对商家的违法行为进行查处。若损失较大或上述方式均无效，消费者可收集证据向法院起诉，要求商家承担违约责任并赔偿损失。此外，商家故意漏发属于欺诈行为，消费者有权要求增加赔偿，金额为商品价款的三倍，增加赔偿金额不足五百元的，按五百元计算。如果在维权过程中遇到困难，建议及时向专业法律人士咨询，获取针对性的帮助以更好维护自身权益。

商家故意漏发商品属于违约行为，消费者有权通过协商、平台投诉、消协或行政部门介入、诉讼等途径维护自身合法权益，还可根据情况主张惩罚性赔偿。

1.与商家直接协商解决。消费者可主动联系商家，提供订单信息、物流记录等证据说明漏发情况，要求商家补发漏发商品或退还漏发部分的货款，同时可依据交易约定或合理诉求向商家主张一定补偿。

2.向电商平台投诉。若商家拒绝协商或协商无果，消费者可整理订单详情、与商家的聊天记录、物流信息等证据，提交至电商平台进行投诉。平台会按照自身规则对商家进行处理，可能要求商家补发商品、退还货款或承担相应赔偿责任。

3.向消费者协会或行政部门投诉。协商和平台投诉均未解决时，消费者可向消费者协会投诉，由消协组织双方调解；也可向市场监督管理部门等相关行政部门投诉，行政部门有权对商家的违法行为进行调查和查处。

4.向法院提起诉讼。若损失较大且上述途径均未达成满意结果，消费者可收集完整证据向法院提起诉讼，要求商家承担违约责任并赔偿损失。若商家故意漏发的行为构成欺诈，消费者还可主张商品价款三倍的增加赔偿，增加赔偿金额不足五百元的，按五百元计算。

法律分析：
（1）与商家协商解决。消费者可直接联系商家，提出补发商品、退还对应款项的要求，同时可依据实际情况主张合理补偿，比如因漏发导致的额外损失或约定的补偿。

（2）向电商平台投诉。若商家拒绝协商或协商无果，消费者可整理订单信息、聊天记录、物流详情等证据，提交给电商平台。平台需按照服务协议和平台规则对商家进行处理，常见处理方式包括要求商家补发商品、退还货款，或承担相应赔偿责任。

（3）向消费者协会或行政部门投诉。协商和平台投诉均未解决时，消费者可向当地消费者协会申请调解，或向市场监督管理部门等相关行政部门投诉。行政部门有权对商家的违法行为进行调查，依法作出处罚决定。

（4）向法院提起诉讼。若上述途径均未解决且损失较大，消费者可收集完整证据向法院提起民事诉讼，要求商家承担违约责任，赔偿实际损失。此外，商家故意漏发商品属于欺诈行为，消费者可依据相关法律规定要求增加赔偿，增加赔偿的金额为购买商品价款的三倍；若增加赔偿金额不足五百元，则按五百元计算。

提醒：
消费者在维权过程中需注意留存订单截图、沟通记录、物流信息等关键证据，避免因证据缺失影响维权效果；若遇到商家拒不配合的情况，建议及时咨询专业人士获取针对性帮助。

（一）与商家协商解决。消费者可主动联系商家，说明漏发商品的情况，要求商家补发漏发的商品或退还漏发部分的款项，同时可主张合理的补偿，比如因漏发产生的额外等待成本补偿。

（二）向电商平台投诉。若商家拒绝协商或协商无果，消费者可向购买商品的电商平台提交投诉，提供订单截图、与商家的聊天记录等证据，平台会依据平台规则对商家进行处理，常见处理方式包括要求商家补发商品、退款或赔偿消费者损失。

（三）向消费者协会或行政部门投诉。协商和平台投诉均未解决时，消费者可向当地消费者协会或市场监督管理部门投诉，消费者协会可组织双方调解，行政部门有权对商家的违法行为进行调查和查处。

（四）向法院提起诉讼。若损失较大且上述途径均无效，消费者可收集相关证据向法院起诉，要求商家承担违约责任并赔偿损失。商家故意漏发属于欺诈行为的，消费者还可要求增加赔偿。

法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款，具体内容为：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

商家故意漏发商品时，消费者可先和商家直接沟通，提出补发商品或退回货款的需求，同时能索要合理补偿，比如小额优惠或额外赠品。

如果商家拒绝协商，消费者可向对应的电商平台投诉，上传订单信息、聊天记录等证据，平台会依据规则处理商家，可能督促补发、退款或要求商家赔偿。

若协商和平台投诉都没解决，可联系消费者协会申请调解，或向相关行政部门投诉。消协会协调双方达成一致，行政部门有权查处商家的违规行为。

要是损失较大，消费者可收集证据向法院起诉，要求商家承担违约责任并赔偿损失。商家故意漏发属于欺诈，消费者可主张商品价款三倍的赔偿，不足五百元的按五百元计算。