网购遇假货、欺诈如何索赔

1.消费者网购遇假货、欺诈，可通过保留证据、按规则索赔及多途径维权来保障自身权益。若商家欺诈，消费者能依法“退一赔三”，不足五百元按五百元赔偿。
2.解决措施和建议如下：
-购物时及时保留商品、交易记录、聊天记录等关键证据。
-先尝试与商家协商索赔，争取和平解决。
-若协商无果，向网购平台投诉，要求其协助处理。
-也可向消费者协会或有关行政部门投诉请求调解。
-若存在仲裁协议，可提请仲裁机构仲裁。
-最后可向人民法院提起诉讼，借助司法力量维权。

法律分析：
（1）网购遇假货、欺诈，保留证据是首要步骤。商品、交易记录、聊天记录等能证明交易情况和商家违规行为的资料，是后续索赔的关键。
（2）当商家构成欺诈时，消费者有“退一赔三”的权利。这是法律赋予消费者的保障，若增加赔偿金额不足五百元，可按五百元索赔。
（3）索赔途径多样。先尝试与商家协商，友好解决问题。若协商无果，可向网购平台投诉，平台有协助处理的责任。也能向消协或有关行政部门投诉调解，还可根据仲裁协议申请仲裁或向法院起诉。

提醒：
保留证据要完整准确，各索赔途径有不同流程和要求，具体案情不同解决方案有别，建议咨询进一步分析。

（一）保留证据，如商品、交易记录、聊天记录等，这是索赔的基础。
（二）若商家欺诈，可要求“退一赔三”，不足五百元按五百元赔偿。
（三）先尝试与商家协商索赔。
（四）协商不成，向网购平台投诉，平台需协助处理。
（五）向消费者协会或有关行政部门投诉调解。
（六）有仲裁协议可提请仲裁机构仲裁。
（七）向人民法院提起诉讼。

法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

1.保留证据：网购遇假货、欺诈，要保留商品、交易记录、聊天记录等。

2.协商索赔：若商家欺诈，可要求“退一赔三”，不足五百按五百算。先和商家协商。

3.投诉渠道：协商不成，可向网购平台投诉，也能找消协或行政部门调解。

4.仲裁或诉讼：有仲裁协议可提请仲裁，也可向法院起诉维权。

结论：
网购遇假货、欺诈，消费者保留证据后可要求“退一赔三”，不足五百元按五百元赔偿，可通过协商、投诉、仲裁、诉讼等方式索赔。
法律解析：
依据相关法律，商家欺诈行为下消费者有“退一赔三”的权利。这保障了消费者在遭遇不良商家时能获得合理赔偿。消费者维权有多种途径，先与商家协商是较为便捷的方式；若协商无果，向网购平台投诉，平台有协助处理的义务；也能向消协或行政部门投诉调解；还可根据仲裁协议申请仲裁或向法院起诉。这些途径为消费者提供了全方位的保障。如果在网购中遇到假货、欺诈等问题不知如何处理，可向专业法律人士咨询，以维护自身合法权益。