1.商家同意赔偿却不履行,消费者可通过多种途径维权。可先与商家再次沟通并保留记录,若协商无果,可向消协或行政部门投诉,也可根据仲裁协议提请仲裁,最后还能向法院诉讼。
2.具体措施和建议如下:
-再次与商家沟通时,态度要坚定明确,保留聊天记录、通话录音等沟通证据。
-向消协或行政部门投诉,需准备好双方沟通赔偿的证据、消费凭证等资料,便于其介入调解。
-若要申请仲裁,需确认与商家有有效的仲裁约定。
-向法院诉讼,要准备好起诉状和能证明商家同意赔偿及自身损失的证据。若商家败诉不履行,及时申请强制执行。
法律分析:
(1)与商家再次沟通是维权的第一步,保留沟通记录,能为后续维权提供有力证明。这是一种相对温和的解决方式,有助于维持与商家的良好关系,同时也给商家一个履行承诺的机会。
(2)向消协或有关行政部门投诉是较为有效的途径。消协或行政部门可凭借其职权介入调解,消费者需提供沟通赔偿证据、消费凭证等资料,以增加维权成功的可能性。
(3)根据有效的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,仲裁具有专业性和高效性,能快速解决纠纷。但前提是双方事先有仲裁约定。
(4)向法院提起诉讼是最后的手段。消费者需准备好起诉状和相关证据,若商家败诉仍不履行,可申请强制执行,以保障自身权益。
提醒:
维权过程中要及时收集和保存证据。不同案件情况不同,若遇到复杂问题,建议咨询专业法律意见。
(一)再次与商家沟通,明确要求其履行赔偿约定,同时保留好沟通记录,如聊天记录、通话录音等。
(二)若沟通无果,向消协或有关行政部门投诉,需提供双方沟通赔偿的证据,像聊天记录截图、通话录音文件,以及消费凭证如发票、购物小票等,等待介入调解。
(三)若与商家有有效的仲裁约定,可提请仲裁机构仲裁。
(四)上述方法都不行时,向法院提起诉讼,准备好起诉状,以及能证明商家同意赔偿和自身损失的证据,若商家败诉不履行,可申请强制执行。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
商家同意赔偿却不履行,消费者可这样维权:
1.再次与商家沟通,要求按约定赔偿,并保留沟通记录。
2.协商不成,向消协或行政部门投诉,提供沟通赔偿证据、消费凭证等,等待介入调解。
3.若有有效仲裁约定,可提请仲裁机构仲裁。
4.以上不行,可向法院起诉,准备起诉状和相关证据。若商家败诉不履行,可申请强制执行。
结论:
商家同意赔偿后不履行,消费者可依次通过再次沟通、向消协或行政部门投诉、仲裁(需有有效仲裁约定)、向法院起诉等方式维权。
法律解析:
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者的合法权益受法律保护。当商家同意赔偿却不履行时,再次沟通是较为温和的解决方式,保留沟通记录能为后续维权提供证据。向消协或有关行政部门投诉,由专业机构介入调解,能借助行政力量促使商家履行赔偿义务。仲裁是基于双方有效的仲裁约定,具有高效、专业的特点。而向法院起诉是最后的保障手段,消费者准备好相关证据和起诉状,胜诉后若商家仍不履行,可申请强制执行。若您在消费过程中遇到此类问题,不知如何处理,可向专业法律人士咨询,获取更精准的法律建议和维权指导。
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