卖家不发货且不退款，应如何处理

法律分析：
（1）与卖家沟通是解决问题的第一步，保留聊天记录可作为后续维权的证据，以便在需要时证明双方的交流情况和卖家的态度。
（2）向购物平台投诉时，提交订单、聊天记录等证据，平台会依据自身规则处理，其处理措施能促使卖家承担退款、赔偿等责任，保障消费者权益。
（3）向消费者协会或相关监管部门投诉，能借助官方力量进行调解，增加解决问题的途径。
（4）若损失较大，向法院起诉是有力的维权方式。收集交易凭证、沟通记录等证据，可要求卖家继续履行合同发货或退款，同时承担违约责任并赔偿损失，法律会支持消费者合理诉求。

提醒：
在维权过程中要注意保留好各类证据，不同案情处理方式有别，建议咨询进一步分析。

（一）与卖家沟通时，要明确表达要求发货或退款的诉求，及时保存好聊天记录，以备后续作为证据。
（二）若和卖家沟通没有效果，向购物平台投诉，准备好订单信息、聊天记录等证据，等待平台依据规则处理，可能会让卖家退款或给予赔偿。
（三）向消费者协会或相关监管部门投诉，申请介入调解。
（四）损失较大时，收集交易凭证、沟通记录等证据，向法院起诉，要求卖家继续履行合同发货或退款，承担违约责任并赔偿损失。

法律依据：
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

1.先和卖家沟通，要求解释原因并尽快发货或退款，同时保留聊天记录。

2.若沟通没用，向购物平台投诉，提交订单、聊天记录等证据，平台会依规处理，可能让卖家退款、赔偿。

3.也能向消协或监管部门投诉，请求调解。

4.损失大时，收集交易凭证、沟通记录等证据起诉，要求卖家发货或退款、担责赔偿。法律会支持维权。

结论：
卖家不发货且不退款，可与卖家沟通、向购物平台投诉、向消协或监管部门投诉，损失较大时可向法院起诉。
法律解析：
依据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者与卖家达成交易，卖家就有按约定发货的义务。若卖家不发货且不退款，其行为构成违约。与卖家沟通并保留记录，是为后续维权留存证据；向购物平台投诉，平台依据自身规则处理，能快速解决部分问题；向消协或监管部门投诉，可借助行政力量介入调解；向法院起诉是最有力的维权方式，能要求卖家承担违约责任和赔偿损失。若在购物中遇到卖家不发货且不退款的情况，为更好地维护自身合法权益，可向专业法律人士咨询具体的维权方案。

1.卖家不发货且不退款，消费者可通过多种合法途径维护自身权益。
2.解决措施和建议如下：
-先与卖家沟通，要求其说明不发货原因，并尽快发货或退款，同时保留好聊天记录，这是后续维权的重要证据。
-若与卖家沟通没有结果，可向购物平台投诉，提交订单、聊天记录等证据，平台会依据规则处理，可能会要求卖家退款、赔偿。
-也能向消费者协会或相关监管部门投诉，请求介入调解。
-若损失较大，可收集交易凭证、沟通记录等证据向法院起诉，要求卖家继续履行合同发货或退款，承担违约责任并赔偿损失。法律会支持消费者合理维权。