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我买的游戏账号,是商家包赔的,现在频繁被原用户找回,我该怎么处理,补充:淘宝买的,有永久包赔的标签?

ask****468 浙江-杭州 电子商务纠纷咨询 2025.08.08 12:18:56 314人阅读

你好,我买的游戏账号,是商家包赔的,现在频繁被原用户找回,我该怎么处理,补充:淘宝买的,有永久包赔的标签

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地区:浙江-杭州 咨询解答:10868条

你可以主张商家违约责任,要求其履行“永久包赔”承诺,同时固定交易记录、找回证据等,通过淘宝平台申诉或向法院提起民事诉讼索赔,如果商家拒不赔付,可向市场监管部门投诉其虚假宣传

2025-08-08 16:29:38 回复
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15167152067 (咨询请说明来自律图)
地区:浙江-杭州 咨询解答:26780条

你好,后面有法律问题随时沟通

2025-08-08 15:39:40 回复
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13735868662 (咨询请说明来自律图)
地区:浙江-杭州 咨询解答:54条

你好,我是杭州刘律师,这种情况华可以起诉淘宝店铺,具体可以给和我详细沟通

2025-08-08 13:23:20 回复
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15775866888 (咨询请说明来自律图)
地区:四川-南充 咨询解答:49505条

您好,您遇到的情况属于典型的游戏账号交易纠纷。根据您的描述,我分析如下:首先,淘宝商家承诺永久包赔属于合同约定的一部分,商家应当履行承诺。根据《民法典》相关规定,商家这种承诺构成合同条款,具有法律约束力。其次,账号被频繁找回说明商家提供的账号安全性存在问题。您可以采取以下措施:
1. 立即保存所有交易记录、聊天记录和找回记录
2. 向淘宝平台投诉,要求商家履行包赔承诺
3. 如果商家拒不履行,可以向消费者协会投诉或考虑起诉建议您先通过淘宝平台维权,这是最快捷的途径。同时提醒您,游戏账号交易本身就存在风险,即便有包赔承诺,维权过程也可能比较耗时。如果金额较大,建议考虑通过法律途径解决。需要补充的是,您还可以要求商家提供更安全的账号,或者协商退款。实际操作中有什么困难可以再咨询我。

2025-08-08 12:25:53 回复
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15555555523 (咨询请说明来自律图)
地区:浙江-杭州 咨询解答:536364条

既然淘宝买的游戏账号有永久包赔标签,你先收集账号被原用户找回的证据,像登录异常记录、找回通知等。然后和商家沟通,说明情况,要求按约定包赔。要是商家不处理,保留好聊天记录,在淘宝平台发起售后维权,提供证据,让平台介入处理,争取获得赔偿。

2025-08-08 12:20:09 回复
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15558010631 (咨询请说明来自律图)
地区:浙江-杭州 咨询解答:86055条

您好,建议您先保存好交易记录、聊天记录以及账号被找回的相关证据。根据淘宝平台规则和卖家承诺的‘永久包赔’服务,尝试与卖家沟通解决或申请平台介入处理。方便的话,可以现在电话沟通q

2025-08-08 12:19:29 回复
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