网购遭到商家辱骂和污蔑?

[律师回复]具体什么问题请详细说明

[律师回复]先收集销售介绍与实际情况不符的证据，像聊天记录、项目宣传资料等。之后和对方再次沟通退款，保留好沟通记录。若协商不成，可考虑走法律途径，比如去法院起诉，要求解除合同并退款。虽然合同对方规避了部分责任，但有证据证明销售欺诈或虚假宣传，仍有机会维权。

[律师回复]??137-28770075（微.信.同号）刘。可以处理，马上联系我，可以直接打电，话给我或加，我微，信沟通咨询！137-28770075刘斌，（微同号）

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[律师回复]您好，近期有处理类似案件，可以联系电话具体沟通下或者加下联系方式1375829--4976

[律师回复]当他人在网上曝光你的电话号码等个人信息，这种网络暴力行为已经侵犯了你的合法权益，你可以通过以下步骤来维护自身权利： 固定证据 这是非常关键的一步，没有证据后续维权会很困难。你可以对网暴者公布你个人信息的网页、帖子、聊天记录等进行截图保存，也可以通过录屏的方式记录相关信息的呈现状态。对于这些电子证据，最好能进行公证，增强其证明力。 要求平台处理 依据《民法典》第一千一百九十五条规定，网络用户利用网络服务实施侵权行为的，权利人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。你可以向发布该信息的网络平台进行投诉举报，向平台提供证据并要求其采取删除、屏蔽等必要措施制止侵权行为。并且留存好与平台沟通的记录，比如聊天记录、邮件等。 与侵权人沟通 尝试与网暴者取得联系，要求其停止侵权行为，删除已公布的信息，并向你赔礼道歉。沟通时，注意保留聊天记录或通话录音，以备后续可能的法律程序使用。如果对方态度恶劣，拒不配合，这也能作为其侵权恶意的证据。 报警 他人公布你的电话号码等个人信息，可能违反《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条的规定，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。你向公安机关报警，提供相关证据，请求警方介入调查，追究其行政责任。 提起民事诉讼 如果上述方法无法解决问题或者你希望获得民事赔偿，你可以向法院提起民事诉讼，要求侵权人承担民事责任，包括停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失等。根据《民法典》第一千零三十四条、第一千零三十七条的规定，自然人的个人信息受法律保护。个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息。任何组织或者个人需要获取他人个人信息的，应当依法取得并确保信息安全，不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。同时适用第一千一百八十二条，侵害他人人身权益造成财产损失的，按照被侵权人因此受到的损失或者侵权人因此获得的利益赔偿；被侵权人因此受到的损失以及侵权人因此获得的利益难以确定，被侵权人和侵权人就赔偿数额协商不一致，向人民法院提起诉讼的，由人民法院根据实际情况确定赔偿数额。 由于法律诉讼程序相对复杂，建议你咨询专业律师，在律师的指导下完成诉讼流程。

[律师回复]一般情况下，通过腾讯扫码付款后不能直接获取对方电话。 腾讯出于保护用户隐私的考虑，在扫码付款这个过程中，付款方和收款方的联系方式并不会直接相互暴露。付款方只能看到收款方的部分昵称、头像等有限信息，而无法直接获取对方的电话号码。 不过，如果付款之后与对方进行了交易沟通，对方愿意主动告知电话号码，或者在一些特定的商业场景中，商家有相关的信息收集流程，引导付款方提供电话号码，或者商家通过后台系统在符合规定和取得用户授权的情况下获取用户的部分联系方式，那才有可能得到对方电话，但这都不是扫码付款这个操作本身直接带来的获取途径。

[律师回复]如果在33人的腾讯群里遭遇他人引导网暴，你可以通过以下步骤维护自身权益： 固定证据 面对网络暴力，首先要做的就是及时、全面地固定相关证据。因为在后续的维权过程中，充足、有效的证据是非常关键的。 聊天记录保存 ：将群内涉及引导网暴的聊天记录进行完整截图，确保截图内容包含发布者的头像、昵称、发言内容以及时间等关键信息。如果可能的话，使用录屏的方式对整个聊天过程进行录制，这样能更直观、完整地呈现网暴的发生过程。 其他相关证据 ：若引导网暴者还通过其他方式进行不当行为，比如发送带有侮辱性的图片、语音等，也要及时保存这些证据。 与相关方沟通 与群成员沟通 ：尝试在群里理性地表达自己的态度，告知大家这种引导网暴的行为是不恰当且不合法的，希望群成员停止参与。有时候，部分群成员可能只是跟风参与，经过提醒后会意识到自己的错误。 与群主沟通 ：向群主反映情况，要求群主履行管理责任，依据群规对引导网暴的人进行警告、踢出群聊等处理。根据《互联网群组信息服务管理规定》，群主作为群组管理者，有义务对群内的信息进行管理和监督，若未能履行管理责任，可能需要承担相应的法律责任。 向平台投诉 如果与群成员和群主沟通后情况仍未得到改善，你可以向腾讯平台进行投诉。在腾讯中找到该群聊，点击右上角的“···”，选择“投诉”，按照平台提示详细描述网暴的情况，并上传你保存的证据，平台会根据相关规定进行处理。 报警 若网暴行为情节严重，对你的名誉、精神等造成了较大损害，你可以向公安机关报案。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条规定，公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。 提起民事诉讼 你还可以考虑通过民事诉讼的方式维护自己的合法权益，要求侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉以及赔偿损失等民事责任。具体操作步骤如下： 撰写起诉状 ：在起诉状中明确原告（你自己）和被告（引导网暴的人）的基本信息、诉讼请求（如要求对方赔礼道歉、赔偿精神损害抚慰金等）以及事实和理由（详细描述网暴的过程和给自己造成的损害）。 准备证据材料 ：将之前固定的证据整理成证据清单，并按照被告人数准备副本。 向法院立案 ：将起诉状和证据材料提交到有管辖权的法院立案庭，法院受理后会通知你缴纳诉讼费，完成立案程序。之后等待法院安排开庭审理。

[律师回复]不要上当受骗，要求对方通过法律途径处理问题。

[律师回复]首先，收集在平台的相关证据，像充值记录、聊天记录、平台公告等。其他，看看能否联系到平台其他用户，一起维权。再次，尝试和平台运营方沟通，了解暴雷原因和解决方案。最后，若沟通无果且损失较大，可考虑走法律途径，向法院起诉平台运营方，要求赔偿损失。

[律师回复]如果商家说退款却不退，您可先保留好聊天记录、付款凭证等证据，和对方再次沟通催促退款。若沟通无果，可在交易平台投诉反映情况，要求平台协助处理。还能向互联网消费维权渠道反映，维护自身权益。倘若损失较大，可寻求法律途径解决，比如去起诉，要求对方退款并承担相应违约责任。

[律师回复]若支付宝被司法冻结，首先要搞清楚冻结原因，可能是涉及诉讼、执行案件等。若因自身有未了结的案件，应积极应对，主动履行义务，比如偿还债务等。待义务履行完毕，相关冻结措施会解除。要是认为冻结有误，可收集证据证明自己的主张，向采取冻结措施的一方提出异议，经审查确实错误的也会解封。

[律师回复]发现有人在平台发表不实言论，可先保留证据，比如截图、录屏等。接着联系平台，要求其采取删除、屏蔽等措施。若不实言论对你造成损害，可通过民事诉讼要求对方承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等责任。若情节严重涉嫌犯罪，可依法追究其刑事责任。

[律师回复]如果 未消费的部分，可能要求退还。