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koo钱包业务员,冒用支付宝芝麻信用分名义放贷,未描述清楚清晰提前还款还有违约金,只说了提前还清有一个百3的费用之后就没了,这种情况公民如何维护自身权益
这种冒用名义且未清晰告知还款规则的行为侵犯了公民权益。公民可先与 koo 钱包沟通,要求解释违约金情况并协商处理。若沟通无果,可收集业务员冒用名义、未明确说明违约金等证据,比如聊天记录、通话录音等,然后通过诉讼途径维护权益,让对方承担相应责任,保障自身合法利益。
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