这样说不清楚能打电话吗?

你好你的问题解决了吗

电话沟通能更高效交流，不过咱们也可以先把问题在这说清楚。你把事情的来龙去脉、关键细节跟我讲讲，看看能不能把问题解决。要是实在说不明白，再考虑其他方式。