法律分析:
(1)违约责任方面,旅游经营者有按合同约定提供服务的义务。当出现擅自变更行程、降低住宿标准等不履约行为时,游客依据法律有权要求其继续履行合同、采取补救措施或者赔偿相应损失。若违约是旅游辅助服务者造成,旅游经营者需先承担责任,之后可向该辅助服务者追偿。
(2)侵权责任方面,旅游经营者和旅游辅助服务者负有安全保障义务。若因景区设施老化等原因导致游客人身或财产受损,其要承担侵权责任。若损害是第三人行为所致,由第三人担责;若经营者等未尽安保义务,则承担相应补充责任。另外,导游等存在故意或重大过失造成游客损害的,旅游经营者也需担责。
提醒:
游客在旅游过程中要保留好相关合同、消费凭证等。遇到旅游损害,要分清是违约还是侵权责任,不同情况维权方式有别,建议咨询专业法律意见。
(一)面对旅游违约责任,游客发现旅行社擅自变更行程、降低住宿标准等情况,可先与旅游经营者协商,要求其继续履行合同、采取补救措施,若造成损失还可要求赔偿。若因旅游辅助服务者导致违约,直接找旅游经营者担责。
(二)遇到旅游侵权责任,当景区设施老化致游客受伤等,可要求旅游经营者或旅游辅助服务者承担责任。若因第三人行为致损害,先找第三人担责,若经营者等未尽安保义务,可要求其承担相应补充责任。导游等故意或重大过失致游客损害,找旅游经营者担责。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
旅游损害赔偿责任分两种:
违约责任:旅游经营者没按合同提供服务,如旅行社私自改行程、降标准,游客可要求继续履约、补救或赔偿。若因辅助服务者违约,经营者先担责再追偿。
侵权责任:经营者或辅助服务者没尽安全保障义务,导致游客人身财产受损,如景区设施老化伤人要担责。第三人致损,第三人担责;经营者未尽安保义务,承担补充责任。导游等重大过错致损,经营者也担责。
结论:
旅游损害赔偿责任包含违约责任和侵权责任,不同情形下责任承担方式不同。
法律解析:
在旅游活动中,违约责任通常是旅游经营者未依合同约定提供服务,如旅行社擅自变更行程、降低住宿标准等,游客有权要求其继续履行、采取补救措施或赔偿损失。若因旅游辅助服务者导致违约,旅游经营者先承担责任后可追偿。侵权责任则是旅游经营者或辅助服务者未尽安全保障义务,使游客人身、财产受损,比如景区设施老化致游客受伤就应担责。若因第三人行为致损,由第三人担责;经营者等未尽安保义务,承担相应补充责任。导游等故意或重大过失致游客损害,旅游经营者也需担责。了解这些法律知识,能让游客在旅游时更好维护自身权益。如果在旅游中遇到损害赔偿问题,欢迎向专业法律人士咨询,以获取更准确的法律建议和解决方案。
1.旅游损害赔偿责任包含违约责任和侵权责任。违约责任是旅游经营者未按合同约定提供服务,如旅行社擅自变更行程、降低住宿标准等,游客可要求其继续履行、采取补救措施或赔偿损失。若因旅游辅助服务者导致违约,旅游经营者先担责后可追偿。
2.侵权责任是旅游经营者或旅游辅助服务者未尽安全保障义务,致使游客人身、财产受损。比如景区设施老化致游客受伤,应承担侵权责任。若因第三人行为致损害,由第三人担责;经营者等未尽安保义务,承担相应补充责任。导游等故意或重大过失致游客损害,旅游经营者也需担责。
解决措施和建议:旅游经营者应严格履行合同约定,加强安全保障措施,提升服务质量。游客在旅游过程中要增强自我保护意识,遇到问题及时与旅游经营者沟通,协商不成可通过法律途径维护自身权益。
严格三重认证
206个细分领域
3000+城市分站
18万注册律师
3亿咨询数据
想获取更多损害赔偿资讯